Support Engineer

• Je ondersteunt onze klanten bij IT vragen en technische problemen ter ondersteuning van hun interne werking.
• Je monitort en beheert proactief de IT-omgeving van onze klanten.
• Je analyseert binnenkomende tickets en zorgt door troubleshooting voor de juiste oplossing.
• Je handelt hiervoor autonoom binnen het gemaakte afsprakenkader.
• Je stelt intern verbeteringen voor ter optimalisatie van de IT-omgeving van de klant.

De gebruiker begeleiden bij het oplossen van problemen of van op afstand de controle nemen over het systeem

Een diagnose stellen van een storing

Technische ondersteuning verlenen

Gebruikers ondersteunen vanop afstand

Minstens 2 jaar ervaring

Minstens 2 jaar ervaring

• We zijn op zoek naar een iemand met minimaal 3 jaar werkervaring in een soortgelijke rol.
• Bij voorkeur genoot je van een bachelor opleiding in een IT-gerelateerde richting.
• Je hebt uitstekende kennis van Microsoft-technologieën zoals M365, Defender, Intune en Azure. Je staat ook open voor het leren van nieuwe technologieën.
• Ervaring en kennis van netwerkinfrastructuren en -beveiligingen met voornamelijk Unifi alsook in Azure, zijn een troef.
• Je hanteert een klantgerichte aanpak en je gaat daarnaast ook graag een uitdaging aan.
• Motivatie, passie voor IT en een dienstverlenende ingesteldheid vormen de basis voor een culturele fit met onze organisatie.
• Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands en professionele kennis van het Engels.
• Je beschikt over een rijbewijs B voor occasionele verplaatsingen naar klanten.

Als Support Engineer werk je met technologieën zoals de Microsoft Modern Workplace stack, Intune, Azure, Pulumi, Egnyte, cloud en on-prem, netwerking én meer. Je focust in eerste instantie op Shared Service dienstverlening met tickets van gevarieerd technisch niveau.

• Je komt terecht in een teamgerichte en jonge werkomgeving waar inhoud, verantwoordelijkheid en autonomie centraal staan. Ook snel schakelen en snelle beslissingen behoren tot ons DNA.
• Je krijgt ruimte om je verder te ontwikkelen binnen uiteenlopende projecten, met begeleiding waar nodig en voldoende technische uitdaging. Op termijn kan je bijvoorbeeld doorgroeien tot Tech Lead of Team Coach waarbij je in staat voor advies rond nieuwe technologieën bij onze klanten of coaching van het team.
• Marktconforme verloning en extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, verzekeringen, thuiswerkvergoeding, 12 ADV-dagen en een wagen of mobiliteitsbudget.
• We beschikken over een modern en licht kantoor voorzien van een open en gesloten werkplekken, een gezellige tuin én een uitgebreid aanbod aan functionaliteiten zoals een klimmuur.