IT

Le poste implique un rôle transverse entre les métiers, les équipes techniques internes, les prestataires et les différentes entités de la DSI. Le Responsable Applications Métier intervient à la fois sur le RUN, la gestion des incidents, les mises en production et le pilotage des prestations de maintenance applicative.

Les principales responsabilités sont : Piloter le RUN des applications en production.

Encadrer la mise en production de nouvelles applications.

Piloter les demandes adressées aux services informatiques internes : infrastructure, cybersécurité, réseaux, etc.

Piloter les activités de TMA (Tierce Maintenance Applicative).

Assurer l?interface entre les responsables fonctionnels métiers et les équipes techniques internes ou externes.

Prendre en charge et suivre les tickets d?incidents affectés aux groupes de support.

Participer à l?amélioration continue du fonctionnement et de la qualité de service des applications.

Compétences techniquesWindows Server

Bases de données

Flux et protocoles

Infrastructures et services réseaux

Environnements Cloud : IaaS

SaaS

PaaS

Compétences appréciéesÉcosystème Microsoft Dynamics

ERP Everwin SX

Environnement Domino

Gestion de projet

Savoir-êtreSens du service

Excellent relationnel

Bonne communication écrite et orale

Esprit de synthèse

Rigueur

Réactivité

Gestion des priorités

Esprit d?analyse

Force de proposition

Capacité à alerter lorsque nécessaire, Formation supérieure en informatique / systèmes d?information, Bac+5 minimum.

Minimum 6 ans d?expérience dans l?IT.

Expérience indispensable en : ERP (F&O, SAP, SAGE …)

support Niveau 2,

gestion d?applications,

pilotage de TMA.

Capacité à travailler en lien permanent avec les utilisateurs, les responsables métiers, les techniciens et les services de la DSI.

Bonne capacité rédactionnelle pour produire des procédures et documents de synthèse.

Anglais opérationnel requis.