Technicien Support Utilisateur - Direction des systèmes d'information

Vous êtes « Technicien Support Utilisateur ». Un poste de Technicien supérieur hospitalier (TSH) est à pourvoir aux Hôpitaux Paris Est Val de Marne - Site Saint-Maurice (12/14 rue du Val d’Osne, 94410 Saint-Maurice) - Site Les Murets (17 rue du Général Leclerc, 94510 La Queue-en-Brie). Il est à pourvoir au sein de la Direction des Systèmes d’Information (DSI) (Directeur : M. BEDOUCHA Vincent).

Définition du poste:

• Assurer le support informatique de proximité et à distance ainsi que la hotline.
• Prendre en charge, qualifier et suivre les demandes et incidents via GLPI.
• Diagnostiquer les dysfonctionnements matériels, logiciels et réseau.
• Préparer, installer, configurer et maintenir les postes de travail et périphériques.
• Participer aux déploiements, renouvellements, migrations et à la gestion du parc informatique.

Environnement Windows 10/11, Active Directory et outils de support à distance.

• Outils de déploiement et de gestion de parc : SCCM, Intune, GLPI.
• Diagnostic matériel, logiciel et réseau de niveau 1/2.
• Connaissances en sécurité du poste de travail et respect des procédures SSI.
• Bac à Bac+2 en informatique ; permis B obligatoire.

Qualités requises :

• Sens du service, bon relationnel et capacité à accompagner les utilisateurs.
• Autonomie, rigueur et sens de l’organisation.
• Esprit d’équipe et capacité d’adaptation.
• Gestion des priorités, du stress et des situations urgentes.
• Discrétion professionnelle et respect de la confidentialité.

CDI; Détachement; Mutation, Poste à temps plein (100 %), principalement basé à Saint-Maurice avec déplacements réguliers sur les sites HPEVM. Travail de jour du lundi au vendredi : 8h30-16h10 ou 9h30-17h10. 25 CA + 20 RTT + 3 jours optionnels. Astreinte possible sur la base du volontariat.

Avantages : self à tarif subventionné, crèche hospitalière, prestations CGOS, véhicules de service pour les déplacements professionnels.

Hôpitaux Paris Est Val-de-Marne (site hospitalier de Saint-Maurice) (Saint-Maurice)