Technicien informatique H/F

Elle regroupe les compétences managériales, techniques et de gestion de projet du SI au service de tous les établissements.

Elle assure l’accompagnement de tous les métiers afin d’outiller et de digitaliser efficacement toutes les activités du groupe, aussi bien au niveau des établissements de santé et médico-sociaux, que des services supports.

LE SIH OC SANTE AU SERVICE DU METIER

Le Système d’Information Hospitalier (SIH) Oc Santé est constitué par de multiples applicatifs afin de répondre aux besoins des acteurs de la prise en charge des patients, tout au long de son parcours ; Mais également des outils de gestion des fonctions support.

La Direction des Systèmes d’Information d’Oc Santé organise le déploiement de ces outils et accompagne les professionnels de santé au quotidien.

PRESENTATION DE LA FONCTION

POSITION DANS LA STRUCTURE

• Liens hiérarchiques :

• Directeur Infrastructure et Systèmes Numériques

• Liens fonctionnels :

• Directions des établissements du groupe et fonctions transverses

• Collaborateurs et intervenants :

• Membres du Pôle Infrastructures et Systèmes Numériques

• Membres des autres pôles de la Direction du Système d’Information

• Utilisateurs du SI dans les établissements

• Fournisseurs/Editeurs (consultants ou support)Vous êtes un élément important dans l’évolution et le bon fonctionnement du Système d’Information des établissements du bassin parisien du groupe Oc Santé ainsi que de la satisfaction des utilisateurs.

Rattaché(e) à la Direction des Systèmes d’Information du Groupe et placé(e) sous l’autorité du Directeur Infrastructure et Systèmes Numériques, vous rejoignez une équipe dont les missions principales sont les suivantes :

Support et assistance utilisateurs

• Assurer la prise en charge des incidents et demandes via la hotline (poste de travail, téléphonie, messagerie, logiciels métiers).
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels sur les postes de travail et périphériques associés.
• Escalader les incidents complexes vers les experts ou prestataires externes.
• Conseiller et former les utilisateurs à l’utilisation des équipements et applications.

Gestion et maintenance du parc informatique

• Installer, configurer et déployer les postes de travail, ordinateurs portables, imprimantes et périphériques réseau.
• Mettre à jour les logiciels et systèmes d’exploitation, appliquer les correctifs de sécurité.
• Inventorier et documenter le matériel et les logiciels dans la base de gestion du parc.
• Préparer et recycler le matériel informatique pour de nouvelles installations.

Administration micro-réseaux

• Participer à la configuration et à la maintenance des équipements réseau
• Assurer le maintien opérationnel des postes et signaler de manière proactive toute anomalie ou dysfonctionnement.
• Surveiller le réseau local et remonter toute anomalie pouvant impacter la disponibilité ou la performance des services.

Participation à des projets d’infrastructure

• Collaborer aux projets de déploiement ou de rénovation de postes.
• Assister dans les travaux d’aménagement liés aux besoins IT

Documentation et reporting

• Rédiger et mettre à jour les procédures internes, guides utilisateurs et fiches techniques.
• Participer à la remontée des indicateurs de suivi de la hotline et du parc.

• Maîtrise des environnements Windows, Active Directory, GPO
• Connaissance des équipements réseaux (LAN, Wi-Fi, VLAN, téléphonie IP).
• Capacité à diagnostiquer et résoudre rapidement des incidents techniques.
• Sens du service et communication avec des utilisateurs non techniques.
• Rigueur dans le suivi et la documentation des interventions.

Savoir-être

• Esprit d’équipe
• Sens de l’écoute
• Qualités relationnelles
• Pédagogie
• Autonomie
• Rigueur et organisation
• Résistance au stress

La présente description de poste n’a pas un caractère exhaustif et est susceptible d’évoluer en fonction des besoins du Système d’Information.

Rémunération : 32 000,00€ à 36 000,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel

LA DSI OC SANTE

La Direction des Systèmes d’Information du Groupe Oc Santé définit la stratégie des Systèmes d’Information du groupe Oc Santé.