Technicien.ne Informatique Polyvalent.e/ Systèmes & Réseaux (H/F)

Nous recherchons un.e Technicien.ne Informatique Polyvalent.e pour renforcer notre équipe basée à Bozouls.

Rattaché.e au service Support Clients , vous intégrerez une équipe de trois techniciens où l’entraide, le partage de connaissances et la bonne humeur font partie du quotidien. Vous pourrez compter sur vos collègues ainsi que sur nos experts en systèmes, réseaux, cybersécurité, cloud et développement pour vous accompagner sur les sujets les plus techniques.

Vos missions

En collaboration avec votre équipe, vous assurez le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures informatiques de nos clients.

Support et maintenance

• Gestion technique du dispositif Mon Collège 12.0 : diagnostic, réparation (PC portables), contrôle qualité, suivi des dossiers.

• Préparation des équipements avant livraison ;

• Support utilisateurs à distance ou sur site
• Installation, déploiement des postes de travail
• Réalisation des opérations de maintenance préventive et corrective
• Installation et remplacement des équipements informatiques
• Suivi et la traçabilité des interventions

Hotline

• Qualification des incidents
• Réception des demandes (téléphones, mails, portail) Clients et Collaborateurs
• Support bureautique et résolutions des problèmes de NIVEAU 1 et 2, avec ou sans prise de main à distance
• Redirection des interventions vers les techniciens de niveau 2 / 3

Selon votre expérience et votre montée en compétences, vous pourrez intervenir sur :

• Windows Server
• Active Directory
• Microsoft 365
• Virtualisation Hyper-V ou VMware
• Réseaux (TCP/IP, VLAN, Wi-Fi)
• Sauvegarde
• Firewall
• Cybersécurité

Vous pourrez également participer à :

des projets de migration, de déploiement ou de renouvellement d’infrastructures, Vous aimez comprendre l’origine d’un problème et trouver la meilleure solution.

Vous appréciez autant le contact avec les utilisateurs que la technique.

Vous êtes curieux, autonome et aimez apprendre de nouvelles technologies.

Vous maîtrisez idéalement

• Windows 10 / Windows 11
• Diagnostic matériel
• Maintenance de postes de travail
• Support utilisateurs

Des connaissances en virtualisation, cybersécurité, Microsoft 365 ou administration systèmes seront appréciées., * Formation Bac +2 en informatique (BTS SIO, BUT Réseaux & Télécommunications, ou équivalent)

• Première expérience en support informatique ou administration systèmes
• Permis B obligatoire (déplacements réguliers chez nos clients)

Sens du service et excellent relationnel, Plus qu’un diplôme ou une certification, nous recherchons une personne :

• curieuse et passionnée par l’informatique ;
• organisée et rigoureuse ;
• autonome
• ayant le sens du service client ;
• capable de s’adapter à des environnements techniques variés.

Salaire : à partir de 25 K€ selon profil et expérience

Inforsud Technologies est une entreprise régionale dynamique et impliquée sur son territoire. Notre mission, depuis plus de 40 ans, est d’accompagner la transformation numérique des entreprises et collectivités d’Occitanie avec une offre globale couvrant l’ensemble de leurs besoins informatiques (matériel, infrastructures, cloud, cybersécurité, solutions de gestion).

Nous sommes investis au sein de clusters numériques ou associations locales pour contribuer au dynamisme économique local. En complément, certifié par l’AFNOR, notre engagement RSE fait partie de notre ADN et nos collaborateurs participent régulièrement à sa valorisation au travers de nos différentes actions sociales, sociétales et environnementales. Notre développement est soutenu par notre actionnaire historique, la Caisse de Crédit Agricole Nord Midi-Pyrénées.

Au quotidien, nos 50 collaborateurs (répartis sur 3 sites : Rodez, Albi, Toulouse) travaillent ensemble autour d’un objectif commun : La satisfaction de nos clients !

Dans nos équipes, nous favorisons l’écoute, la collaboration et l’autonomie, dans un cadre bienveillant et un environnement de travail agréable et convivial. Nos collaborateurs bénéficient d’un management de proximité, de formations régulières, de la possibilité de télétravailler et d’avantages divers (tickets restaurant, avantages CSE (par exemple chèques vacances, chèques cadeaux,…) . Durant leur parcours chez nous, les évolutions internes sont favorisées pour contribuer à l’épanouissement de chacun., INFORSUD Technologies s’engage contre toute forme de discrimination. Nous sommes convaincus que la mixité et la diversité contribuent à la performance de notre entreprise. C’est pourquoi indépendamment du sexe, de l’âge ou d’une situation de handicap, toutes les candidatures sont encouragées. Notre processus de recrutement :

• Un premier échange téléphonique de pré-qualification
• Un entretien avec le responsable d’activité