Technical Customer Success Manager IT-Security

Hast du Spaß daran, dich den wechselnden Herausforderungen unserer Kunden und Partner zu stellen? IT-Security ist für dich eine Leidenschaft, die du mit hohem Qualitätsanspruch und Kreativität in die Umsetzung unserer Kundenprojekte einbringen willst? Dann werde Teil unseres Solutions & Services Teams in Kirchheim bei München, Berlin, Leipzig, Köln oder Stuttgart.

Was gibt es zu tun?

Als technisch versierter Customer Success Manager betreust und entwickelst du strategisch wichtige Kunden und Partner technisch fundiert, langfristig orientiert und immer mit dem Ziel, nachhaltigen Mehrwert zu schaffen

Du bist die Stimme deiner Kunden innerhalb von genua und bringst ihre Anforderungen aktiv in Produkt-, Vertriebs- und Service-Roadmaps ein

Du planst, steuerst und verantwortest technisch komplexe Kundenprojekte von der Anforderungsanalyse bis zum erfolgreichen Abschluss

Gemeinsam mit dem Account Manager Sales bildest du ein starkes Team auf Augenhöhe und fungierst als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Partnern und internen Stakeholdern

Du bist die technische Vertrauensperson für deine Kunden, steuerst ein transparentes Erwartungsmanagement und sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit Du koordinierst Eskalationen, analysierst gemeinsam mit den beteiligten Teams nachhaltige Lösungen und begleitest deren Umsetzung

Du unterstützt bei anspruchsvollen Ausschreibungen, klärst technische Fragen und dokumentierst Ergebnisse

Das bringst du mit

Ein technisches Studium oder eine IT-nahe Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung in einer vergleichbaren Rolle

Dank deiner fundierten Kenntnisse in Netzwerktechnologien und -architekturen: (Routing, Switching, Firewalls, VPN, TCP/IP) kannst du technische Gespräche mit Netzwerk- und Security-Experten auf Augenhöhe führen

Eine hohe Affinität zu IT-Security-Produkten und -Konzepten, auch im regulierten Umfeld.

Erfahrung in der Leitung technischer IT-Projekte, idealerweise in komplexen Umgebungen mit mehreren Stakeholdern

Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie eine klare Priorisierung, auch wenn vieles gleichzeitig brennt

Vorausschauendes Denken: Du erkennst Probleme frühzeitig und weißt, wie du sie souverän löst

Herausragende Kundenorientierung und starke Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (mindestens C1) und Englisch

Pulled from the full job description

• Firmenevents
• Flexible schedule, Umfangreiche Einarbeitung durch ein tolles Team und Wertschätzung auf allen Ebenen Spannende Perspektiven in einem Unternehmen mit stabilem Kerngeschäft und großem Wachstumspotential Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zu mobilem Arbeiten Ein Unternehmen, das die Hunde der Mitarbeitenden willkommen heißt Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und unser Karriereprogramm “career sprint” als Eintritt in die Fach- bzw. Führungslaufbahn Unsere GeekWeek: Hier können wir zweimal im Jahr, losgelöst vom Arbeitsalltag, Wissensdurst und Kreativität freien Lauf lassen und eigene Projekte verfolgen Die Möglichkeit, von Experten zu lernen: Bei uns arbeiten Committer aus unterschiedlichsten OpenSource Projekten Gemeinsame Firmenevents, den EGYM Wellpass sowie Obst und Getränke Betriebliche Altersversorgung Nachhaltige Mobilität ist dir wichtig? Uns auch! Wir erstatten deine ÖPNV-Fahrkarte, fördern E-Ladestationen bei dir zu Hause und bieten verschiedene Jobrad-Modelle