Consultant IT Confirmé - Intune & Android H/F

couvrir les activités de support, d’exploitation et de maintenance pour l’ensemble de la flotte et des membres d’équipage dans le domaine IT (postes de travail, serveurs, tablettes, appareils Android et réseau…)., Les principales missions du consultant en charge de la mission de prestation seront notamment :

• Fournir le support 2 et 3 : système IT et les applications métiers. Assurer le bon fonctionnement et la maintenance des systèmes IT sur les navires.
• Support workplace.
• Enrôlement des appareils mobiles (tablettes, appareils Android…) via Intune, liés à l’environnement Samsung Knox.
• Gérer au quotidien les activités récurrentes de production et les projets IT liés aux recommandations cybersec.
• Monitoring systems performance et troubleshooting de problème.
• Proposer des process d’industrialisation, monitoring, backup / recovery et sécurité.
• Incidents critiques et problèmes management : analyses techniques, coordination dans la résolution d’incident, RCA.
• Gérer les besoins business et qualifier les demandes.
• Intégrer et déployer les systèmes et applications IT sur les navires.
• Assurer la sécurité des postes de travail, et la conformité des logiciels sur chacun d’entre eux.
• Coordonner la maintenance du service à bord à l’aide des différents supports fournisseurs.
• Gérer les priorités dans le backlog d’activités (build, support, incident / problèmes …).
• Obsolescence, capacity et vulnérabilité management.
• Vessel commissioning / décommissioning.
• Assurer le lien avec les différentes équipes IT.
• IT asset management sur les navires.

Environnement technologique

• Operation Systems Administration (Windows, VM, Linux, macOS).
• Administration and support of Android mobile devices (tablets), MDM enrollment, Microsoft Intune, and Samsung Knox.
• Network troubleshooting et configuration (CISCO switches, firewall, Wi-Fi/LAN…).
• Systèmes de ticketing et assistance : ServiceNow…
• Cybersecurity best practices.

Livrables attendus

• Créer des procédures et de la documentation (application à bord, maintenance des systèmes, industrialisation…).
• Mettre en place des process d’industrialisation, backup / recovery liés à la sécurité.
• Hardware/Software diagnostics.
• Monitoring, alerting, et log management.

Profil recherchéForte capacité d’analyse et de synthèse permettant d’appréhender rapidement la stratégie de l’entreprise cliente, son organisation, ses métiers et ses enjeuxTrès bon niveau de connaissances techniques autour des PC, Serveur, Prise en main à distance, outils d’administration et réseauBonne maîtrise du support des appareils Android (tablettes), des processus d’enrôlement et des outils de gestion des appareils mobiles, en particulier Microsoft Intune et Samsung KnoxAccountability des sujets de bout en boutBon leadership avec une expérience internationaleCapacité à anticiper les risques d’une situation et fort esprit de propositionBonne capacité d’écoute et de communication, avec tout type d’interlocuteurs (technique ou pas)Bonne compétence en gestion d’activité/ProjetGrande disponibilité pouvant nécessiter des actions 24h/24 et 7j/7Anglais courant obligatoire

Mais aussi…

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1. Très bon niveau de connaissances techniques autour des PC, Serveur, Prise en main à distance, outils d’administration et réseau
2. Bonne maîtrise du support des appareils Android (tablettes), des processus d’enrôlement et des outils de gestion des appareils mobiles, en particulier Microsoft Intune et Samsung Knox
3. Accountability des sujets de bout en bout
4. Bon leadership avec une expérience internationale
5. Capacité à anticiper les risques d’une situation et fort esprit de proposition
6. Bonne capacité d’écoute et de communication, avec tout type d’interlocuteurs (technique ou pas)
7. Bonne compétence en gestion d’activité/Projet
8. Grande disponibilité pouvant nécessiter des actions 24h/24 et 7j/7
9. Anglais courant obligatoire

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Service-Now Management d’équipe Anglais Sauvegarde des données Android Wi-Fi Capacité d’écoute Monitoring Esprit d’analyse