Technicien Support Informatique H/F

Accompagné.e par Corentin, votre mission sera d’assurer le bon fonctionnement opérationnel des infrastructures informatiques du groupe ainsi que la maintenance corrective des systèmes, afin de garantir la continuité de service.

Vous serez le/la premier.e interlocuteur.trice des utilisateurs en cas de problème et contribuerez activement à la qualité du support informatique., Prendre en charge les incidents et les résoudre efficacement (postes de travail, serveurs, réseaux, imprimantes, applications métiers).

• Effectuer des diagnostics avancés et résoudre les problèmes complexes (matériels, logiciels et réseaux).
• Analyser et gérer les tickets de support, puis documenter les interventions réalisées.
• Accompagner et assister les utilisateurs dans l’utilisation des outils informatiques au quotidien.
• Gérer les comptes utilisateurs et les droits d’accès.
• Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques et les logiciels (postes de travail, serveurs et périphériques).
• Participer à la gestion des stocks de matériel informatique.
• Assurer le suivi des tickets de support jusqu’à leur résolution.
• Rédiger et mettre à jour les procédures ainsi que la documentation technique.
• Veiller au respect des normes de sécurité informatique et contribuer à l’amélioration continue du parc informatique.
• Alimenter la base de connaissances et participer à la capitalisation des savoirs., Des déplacements réguliers sont à prévoir sur l’ensemble du périmètre du groupe (Grand Ouest de la France).

Le processus de recrutement

• Un premier échange téléphonique avec Marie, de l’équipe RH.
• Le passage d’un test de personnalité.
• Un entretien en présentiel avec Corentin.

Diplomé de niveau Bac professionnel à Bac +2 dans l’informatique. Les compétences techniques attendues sur ce le poste : Bonne maitrise des environnements Windows, Active Directory, Office 365, réseaux et outils de gestion de parc et de ticketing (ex. Service Now, Jira) Expérience en support bureautique, réseau et téléphonie / softphonie maitrise de l’anglais technique Une appétence pour la cybersécurit est un plus Partie prenante des projets d’évolution de l’infrastructure informatique de la société, vous saurez être force de proposition sur la mise en place de nouveaux outils sur votre champ d’actions. Vos atouts ? Votre esprit d’analyse, votre autonomie et votre réactivité ! Si vous avez une connaissance dans le secteur automobile est un plus. Avantages Tickets restaurants : Valeur unitaire de 8€, prise en charge à 50% Mutuelle : Prise en charge à 60% par l’employeur pour le socle de base Cooptation : Programme de cooptation interne pour récompenser les recommandations, Diplomé de niveau Bac professionnel à Bac +2 dans l’informatique.

Les compétences techniques attendues sur ce le poste :

• Bonne maitrise des environnements Windows, Active Directory, Office 365, réseaux et outils de gestion de parc et de ticketing (ex. Service Now, Jira)
• Expérience en support bureautique, réseau et téléphonie / softphonie
• maitrise de l’anglais technique
• Une appétence pour la cybersécurit est un plus

Partie prenante des projets d’évolution de l’infrastructure informatique de la société, vous saurez être force de proposition sur la mise en place de nouveaux outils sur votre champ d’actions.

Vos atouts ? Votre esprit d’analyse, votre autonomie et votre réactivité !

Si vous avez une connaissance dans le secteur automobile est un plus., Support informatique Service-Now Anglais technique Force de proposition Windows Création d’une base documentaire Réactivité Gestion des stocks Autonomie Jira Pack Office Esprit d’analyse

CDI à pourvoir dès que possible.

• Contrat de 39 heures par semaine, du lundi au vendredi.
• Statut : à préciser.
• Lieu de travail : Le Mans., * Tickets restaurants : Valeur unitaire de 8€, prise en charge à 50%
• Mutuelle : Prise en charge à 60% par l’employeur pour le socle de base
• Cooptation : Programme de cooptation interne pour récompenser les recommandations

Fondé en 1982, le Groupe Legrand est aujourd’hui un réseau de distribution dynamique spécialisé dans l’Automobile (13 marques), le Motocycle (15 marques) et le Nautisme (2 marques). Avec 29 points de vente répartis entre les Pays de la Loire, la Bretagne et la Normandie, nous comptons plus de 550 collaborateurs

Basé au Mans, notre Siège Social est le centre de ressources et de coordination du Groupe. Nos équipes transverses (RH, Comptabilité, Informatique, Marketing…) interviennent au quotidien pour accompagner les concessions, garantir une organisation fluide et professionnaliser nos processus afin de soutenir la performance globale de notre organisation., Fondé en 1982, le Groupe Legrand est aujourd’hui un réseau de distribution dynamique spécialisé dans l’Automobile (13 marques), le Motocycle (15 marques) et le Nautisme (2 marques). Avec 29 points de vente répartis entre les Pays de la Loire, la Bretagne et la Normandie, nous comptons plus de 550 collaborateurs Basé au Mans, notre Siège Social est le centre de ressources et de coordination du Groupe. Nos équipes transverses (RH, Comptabilité, Informatique, Marketing…) interviennent au quotidien pour accompagner les concessions, garantir une organisation fluide et professionnaliser nos processus afin de soutenir la performance globale de notre organisation.