Entreprises

Mission se concentrant sur la mise en ligne du nouveau service Cotisations. Elle traitera également de la maintenance évolutive des services web existants et des opportunités en termes de nouveaux services:

? Identifier, argumenter/objectiver les potentielles améliorations et évolutions des outils et services Web Entreprises existants. Formaliser les expressions de besoin métier ;

? Contribuer ou prendre en charge la mise en place de nouveaux services Web Entreprises?;

? Animer/Participer aux échanges avec les représentants MOE et MOA, des

Institutions de Retraite Complémentaires IRC et des autres organismes partenaires)?;

? Participer à la préparation et à l?accompagnement des différentes phases de déploiement (qualification, recettes, PREX, pilote) des services digitaux ;

? Contribuer/Prendre en charge à la rédaction des livrables?;

? Contribuer aux travaux d?accompagnement métier des collaborateurs en étroite collaboration avec les équipes Processus, Change et d?Appui aux Opérations Entreprises.

En fonction des besoins, la mission consistera également à contribuer ou prendre en charge différentes activités sur tout type de sujets du périmètre identifié en objet du marché, tels que :

? Pilotage du projet?: piloter le planning du projet, gérer les alertes et reporter aux instances adéquates, proposer des outils d?aide au pilotage?;

? Préparation des différentes instances de pilotage (comités stratégiques, comités de projet, comités métier?)?;

? Préparation / participation à des événements promotionnels des services Web Entreprises.

Pour assurer la bonne réalisation de la mission, les aptitudes, compétences et savoir-faire techniques

ci?après doivent être démontrés : ? Aptitudes et qualités Techniques et organisationnelles -

Maîtrise des méthodes & méthodologie de gestion de projet (Agile, Cycle en V, Prince2, PMP)

Connaissance des outils relation client (notamment type CRM) et des environnements SI.

Maîtrise des outils bureautiques et collaboratifs (Jira, Excel avancé, Power BI, Teams,

SharePoint).

Capacité à structurer, prioriser et formaliser les processus.

? Aptitudes et qualités Relationnelles -

Excellente communication écrite et orale (synthèse, vulgarisation). - - -

Leadership et capacité à fédérer des équipes pluridisciplinaires.

Diplomatie et gestion des parties prenantes.

Sens du service et orientation client externe.

? Aptitudes et qualités Analytiques -

Analyse des données et des indicateurs pour anticiper les risques. - -

Capacité à produire des recommandations stratégiques.

Mission Assistance à maîtrise d’ouvrage des services digitaux Métier Entreprises

Une majeure partie de ces services est digitalisée afin d?offrir un accès rapide et autonome aux clients.