Software Support Specialist

Betreuung unserer Kunden aus dem deutschsprachigen Raum als Single-Point-of-Contact für alle Anfragen Annahme, Priorisierung, Bearbeitung, Dokumentation und Abschluss aller Service Requests in Jira Unterstützung und Beratung unserer Kunden bei Fragen zur Nutzung und Konfiguration unserer Softwareprodukte Erstanalyse von gemeldeten Störungen und Softwarefehlern Planung und Koordination von Patch-Lieferungen Erstellung und Pflege von Einträgen in unserer Wissensdatenbank

Erfolgreich abgeschlossenes Informatik-Studium oder eine vergleichbare Qualifikation Erste Erfahrungen im technischen Support, Kundenservice oder einer ähnlichen Rolle mit Kundenkontakt Ausgeprägtes technisches Verständnis und die Fähigkeit, sich in komplexe Anwendungsgebiete einzufinden Spaß an der Anwendung und Vermittlung komplexer Software und daran, Kundenanfragen im Team zu lösen Souveräne Kommunikationsfähigkeit und gutes Ausdrucksvermögen in deutscher und englischer Sprache Webhosting Kenntnisse und Erfahrung im Umgang mit SQL, HTML, CSS, JavaScript, Java sind von Vorteil DAS ERWARTET DICH BEI UNS Hybrides Arbeiten

Pulled from the full job description

• Employee discount
• Flexible schedule, Arbeiten im Home-Office oder im imc Office? Wir bieten “Full flexibility, but not 100% remote”. Du kannst je nach Deinen persönlichen Präferenzen die Vorzüge beider Welten miteinander kombinieren.

Flexible Arbeitszeiten

Sofern deine Termine und dein Arbeitsplatz es zulassen, kannst du deinen Arbeitsstart flexibel gestalten

Gute Office Anbindung

Mit den öffentlichen Verkehrsmitteln kannst du all unsere Offices optimal erreichen

Mitarbeiterrabatte

Durch unsere Mitgliedschaft im Branchenverband BITKOM hast du Zugang zu exklusiven Rabatten und Sonderkonditionen

DIVERSITY & INCLUSION

Deine Fähigkeiten und Stärken stehen bei uns im Vordergrund, egal wer du bist und wo du her kommst. Wir schätzen Vielfalt und sind stolz auf unsere diversen Teams, bewirb dich und bereichere uns mit deiner Sichtweise.