IT Service Catalogue Manager

• Verantwortung für den Aufbau, die Pflege und die kontinuierliche Weiterentwicklung des gruppenweiten IT Service Catalogue als Grundlage für ein professionelles IT Service Portfolio Management.
• Definition und Etablierung einheitlicher Service-Strukturen, Service-Hierarchien sowie Standards für Service Design, Klassifizierung und Dokumentation von IT-Services.
• Sicherstellung einer konsistenten Abbildung, Standardisierung und Governance aller IT-Services inklusive Service Lifecycle, Service Levels im ITSM-Tool (ServiceNow, Jira).
• Analyse und Optimierung des Service-Portfolios hinsichtlich Qualität, Standardisierung, Wirtschaftlichkeit und Konsolidierungspotenzialen.
• Entwicklung von KPIs, Reports und Transparenz über Services, Nutzung, Kostenstrukturen und Verantwortlichkeiten zur Steuerung des IT-Service-Portfolios.
• Enge Zusammenarbeit mit IT Controlling und Finance zur Schaffung einer belastbaren Datenbasis für Budgetplanung, Forecasts, Serviceverrechnungen und Wirtschaftlichkeitsanalysen.
• Zusammenarbeit mit Service Ownern, Enterprise Architecture, IT Operations und internationalen IT-Organisationen zur Sicherstellung gruppenweiter Service-Standards und einer konsistenten Service-Taxonomie.
• Beratung relevanter Stakeholder bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung des Service Catalogue Managements und der Optimierung des Service-Portfolios.

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT Service Management, Service Portfolio Management, IT Governance oder IT Financial Management.
• Fundiertes Verständnis von IT-Servicekatalogen, Service-Portfolios sowie IT-Kosten- und Leistungsverrechnung.
• Erfahrung im Aufbau und der Weiterentwicklung von Service-Taxonomien und Service-Hierarchien in komplexen IT-Landschaften.
• Kenntnisse gängiger Frameworks wie ITIL, COBIT oder TBM sowie idealerweise Erfahrung mit ServiceNow und/oder Jira.
• Analytische und konzeptionelle Stärke sowie ein ausgeprägtes Verständnis für Governance-, Prozess- und Servicemodelle.
• Kommunikationsstärke, Überzeugungskraft und Erfahrung im Management internationaler Stakeholder.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Die Firmengruppe Liebherr bietet Ihnen als international erfolgreiches Familienunternehmen einen sicheren Arbeitsplatz, eine einzigartige Vielfalt an Aufgaben und spannende Entwicklungsmöglichkeiten. Werden Sie noch heute Teil unseres starken Teams und lernen Sie die Firmengruppe Liebherr als zuverlässigen Partner kennen. Profitieren Sie von diesen Benefits:

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• Betriebliches Gesundheitsmanagement
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Die Liebherr-IT Services GmbH mit Sitz in Oberopfingen bei Kirchdorf an der Iller erarbeitet IT-Lösungen für die gesamte Firmengruppe, koordiniert die standortübergreifenden IT-Anwendungen und berät die Gesellschaften der gesamten Firmengruppe in IT-Fragen.