Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Regular working hours

Languages

English, German

Job source

www.adzuna.de

Tech stack

Application Lifecycle Management Business Software Information Technology

Job description

• Du verantwortest den Betrieb, die Verfügbarkeit und die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Business Applications.
• Du bist Ansprechpartner für unsere Fachbereiche bei Anforderungen, Erweiterungen, neuen Funktionen und Optimierungspotenzialen.
• Du bearbeitest und koordinierst Incidents sowie Service Requests im 2nd-Level-Support.
• Du arbeitest eng mit internen IT-Bereichen zusammen, um Anwendungen erfolgreich in bestehende IT-Prozesse zu integrieren.
• Du koordinierst externe Dienstleister und Softwarehersteller.
• Du pflegst und erweiterst Wissensdatenbanken, Support-Dokumentationen und Lösungsartikel.
• Du fungierst als Schnittstelle zwischen Fachbereichen, IT, Dienstleistern und Herstellern.

Requirements

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du bringst Berufserfahrung im IT-Service-Management, Application Management oder einem vergleichbaren Umfeld mit.
• Du verfügst über ein gutes technisches Verständnis für Anwendungen, Schnittstellen, Berechtigungen und IT-Infrastrukturen.
• Kenntnisse von ITIL-Prozessen, insbesondere Incident-, Problem-, Change- und Service-Level-Management, sind von Vorteil.
• Du hast Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Fachbereichen, IT-Teams, externen Dienstleistern und Softwareherstellern.
• Du kannst Anforderungen strukturiert aufnehmen, bewerten und verständlich kommunizieren.
• Du arbeitest eigenverantwortlich, lösungsorientiert und organisiert.
• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch.

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