Regional Customer Onboarding Manager at Eterno Health GmbH

Wir suchen eine engagierte und erfahrene Persönlichkeit mit fundiertem Hintergrund im HealthTech oder Healthcare-Bereich, die ein echtes Interesse an der Entwicklung und Umsetzung kundenorientierter Lösungen hat. Du bringst Erfahrung im Onboarding von Kunden und in der Zusammenarbeit mit Ärzt:innen mit und hast bereits Schulungen durchgeführt sowie Projekte erfolgreich gemanagt. Du bist ergebnisorientiert und fühlst dich in einem dynamischen Umfeld besonders wohl, wo du schnell auf Veränderungen reagieren und stets den bestmöglichen Service bieten kannst. Idealerweise hast du bereits Erfahrung mit Praxisverwaltungssystemen, insbesondere mit der InSuite von Doc Cirrus und kannst dieses Wissen gezielt einsetzen. Wenn du eine proaktive und lösungsorientierte Arbeitsweise schätzt, freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Tasks

• End-to-End Onboarding: Du verantwortest den gesamten Onboarding-Prozess neuer Kund:innen - von der Projektplanung über die Einführung bis hin zur Schulung im Umgang mit unserer cloudbasierten Gesundheitslösung.
• Schnittstellenmanagement: Du koordinierst alle beteiligten Teams (Sales, Support, Produkt), um eine reibungslose und strukturierte Integration sicherzustellen.
• Kundennähe & Beratung: Du bist erste Ansprechperson während der Implementierung, erkennst Herausforderungen frühzeitig und entwickelst pragmatische, bedarfsorientierte Lösungen - für Ärzt:innen, medizinisches Personal und Admin-Teams.
• Prozess-Exzellenz: Du pflegst, strukturierst und entwickelst unsere Onboarding-Materialien kontinuierlich weiter - mit einem klaren Blick für effiziente Abläufe und Nutzungsfreundlichkeit.
• Optimierung & Skalierung: Du identifizierst Verbesserungspotenziale im Rollout-Prozess und hilfst aktiv mit, unsere Operations für weiteres Wachstum skalierbar aufzustellen.
• Healthcare goes Cloud: Du vermittelst unsere digitalen Lösungen überzeugend - auch an weniger technikaffine Zielgruppen - und machst erlebbar, wie moderne IT echte Entlastung im Praxisalltag bringt. Requirements, Unser People & Culture Team startet mit einem Erstgespräch via Zoom, um dich kennenzulernen und dir einen ersten Überblick über Eterno und der Rolle zu geben. Interview mit dem Hiring Manager Im zweiten Schritt lernst Du den Hiring Manager kennen und es geht mehr in die Details, wie gegenseitige Erwartungen, Kenntnisse und Fähigkeiten. Letztes Interview mit dem Team Im letzten Gespräch geht es darum, mehr über deine Fähigkeiten und Skills zu erfahren. Wir möchten herausfinden, wie deine Erfahrungen und Stärken zu den Anforderungen der Rolle passen und welche Herausforderungen du in der Position erwarten würdest.

Cloud START Projektmanagement Englisch Hybrid Optimierung Kundenbetreuung Zoom Support Rollout Deutsch Zielorientierung Reisebereitschaft Teamfähigkeit Kommunikationsfähigkeit Engagement, * Wohnort in Deutschland mit flexibler Reisebereitschaft - du kannst hybrid oder remote arbeiten und bist gerne bei Kund:innen vor Ort

• Min. 2 Jahre Erfahrung im HealthTech oder Healthcare Bereich, idealerweise in der Start-Up to Scale-Up Phase
• Passion für Kundenbetreuung und Talent für das Schneidern von kundenorientierten Lösungen
• Ergebnisorientierte Arbeitsweise und ein dynamisches Umfeld spornen dich an
• Eine hohe Eigenmotivation und Lust auf enge Zusammenarbeit im Team
• Erfahrung in der Nutzung von Praxisverwaltungssystemen, wie idealerweise die InSuite von Doc Cirrus
• Sehr gute Kommunikation in Deutsch (C1+) und gute Englischkenntnisse