Mitarbeiter IT Support 2nd Level Onsite

Hemmersbach GmbH & Co. KG

Nördlingen, Germany

about 2 months ago

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Role details

Contract type

Temporary contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Regular working hours

Languages

English, German

Job source

de.indeed.com

Tech stack

Microsoft Windows IMac Apple Mac Systems Configuration Management Databases Cyber Security Desktop Computing System Center Configuration Manager Software Systems Software Distribution Peripherals Microsoft InTune Information Technology

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Patch Management Laptops Operational Systems

Job description

Buddy Programm
Internationale Atmosphäre
Firmenevents
Interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten, * Onsite- und Remote-Support für Endanwender im EUC-Umfeld.
Installation, Konfiguration und Support von Laptops, Desktops und mobilen Endgeräten.
Fehleranalyse und Behebung von Hardware-, Software-, Windows-, macOS- und Anwendungsproblemen.
Verwaltung von Endgeräten mit Microsoft Intune und SCCM.
Durchführung von Imaging, Softwareverteilung, Patch-Management und Geräteaustausch.
Bearbeitung und Dokumentation von Incidents, Service Requests und Changes nach ITIL.
Support von Microsoft Teams Rooms, Druckern und weiterer IT-Peripherie.
Durchführung von IMAC-Leistungen sowie Field-Service-Einsätzen.
Asset-Management, CMDB-Pflege und Einhaltung von Sicherheits- und DSGVO-Richtlinien.
Unterstützung der Infrastrukturteams bei Hands-&-Feet-Aktivitäten.

Requirements

Mindestens 18 Monate Berufserfahrung im Bereich IT Field Services oder End User Computing (EUC).
Gute Kenntnisse in Windows, macOS, mobilen Betriebssystemen und Microsoft 365.
Erfahrung mit Endpoint-Management-Lösungen wie Microsoft Intune und SCCM.
Kenntnisse im Umgang mit ITSM-Tools sowie ITIL-Prozessen (Incident-, Request- und Change-Management).
Erfahrung in Multi-Site- und Enterprise-Umgebungen.
Grundkenntnisse in IT-Sicherheit, DSGVO (GDPR) und Compliance-Anforderungen.
Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie eine strukturierte Arbeitsweise.
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

About the company

Hemmersbach ist ein globaler IT-Infrastruktur-Dienstleister mit Fokus auf Field Services, Outsourcing und Managed IT-Lösungen für Unternehmen in über 190 Ländern.