SAP Service Berater / FSM

• Onboarding-Schulungen und ein Paten-System
• zahlreiche Weiterbildungs- und Schulungsangebote
• externe Fortbildungen und Coachings
• regelmäßiges und konstruktives Feedback
• Lernbuddy-System
• SAP Learning Hub mit SAP-Zertifizierungen

• Du hast mehrjährige Erfahrung in der Beratung von ganzheitlichen Serviceprozessen, idealerweise in Zusammenspiel mit einem oder mehreren der SAP Service Produkte (wie z.B. SAP CS, SAP CRM OnPremise (Service), SAP FSM, SAP Service Cloud oder S/4 HANA Service).
• Du bist eine zuverlässiger Teamplayer*in, offen für neue Ideen und immer engagiert bei der Sache.
• Workshops moderierst Du zielführend und kannst diese gut präsentieren.
• Du bist souverän, überzeugend und kommunikationsstark - sowohl in Deutsch als auch in Englisch.

Unsere Leidenschaft ist Customer Experience. Auf Basis der SAP Customer Experience Solutions kreieren wir digitale Erlebniswelten, über die man spricht und die unsere Kunden begeistern. Wir lieben herausfordernde Projekte. Willst du das auch? Kein Buzzword-Bingo, aber technisch anspruchsvoll und immer am Puls der Zeit. Wir sind neugierig auf dich! Komm in unser Team!

Dein zukünftiger Wirkungsbereich:

• Die Beratung, Entwicklung und Realisierung von ganzheitlichen Serviceprozessen ist deine Welt.
• Du analysierst die Service Prozesse deiner Kundinnen, erarbeitest funktionale Lösungskonzepte und koordinierst im Projektverlauf alle weiteren Prozesse zwischen Kundinnen, Projektteam und Partner*innen.
• Zusammen mit den Kund*innen implementierst und erweiterst du die SAP Service Lösungen im Zusammenspiel mit den neuesten Serviceprodukten im CX Umfeld
• Als Product-Owner verstehst Du die Anforderungen Deiner Kund*innen und realisierst diese in der SAP CX Cloud.
• Du führst Schulungen und Workshops durch und bereitest diese nach.
• Gelegentlich übernimmst Du neben deinen Aufgaben als Beraterin auch Aufgaben einer Projektleiter*in.
• In unserem Team wird Service gelebt - Du kannst dich mit erfahrenen Kolleg*innen in deinem zukünftigen Wirkungsbereich ständig weiterentwickeln.