IT Supporter

FERCHAU GmbH

Hagen, Germany

18 days ago

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Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Experience level

Experienced

Experience required

2 years minimum

Working hours

Regular working hours

Languages

English, German

Job source

www.adzuna.de

Tech stack

Microsoft Windows Active Directory JIRA Domain Name System (DNS) Issue Tracking Systems Microsoft Office Microsoft Operating Systems System Center Configuration Manager Networking Basics Systems Integration TCP/IP TeamViewer

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OTRS Laptops User Administration Unified Endpoint Management User Accounts

Job description

Entgegennahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen im 1st- und 2nd-Level-Support * Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen per Remote, Telefon oder vor Ort * Installation, Konfiguration und Wartung von Windows-Arbeitsplätzen sowie Peripheriegeräten wie Druckern oder mobilen Endgeräten * Einrichtung und Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Gruppen im Active Directory * Unterstützung bei der Administration von Netzwerken, Servern sowie IT-Sicherheitslösungen unter Windows * Pflege und Erstellung von Dokumentationen zu Supportfällen, Lösungen sowie IT-Prozessen im Ticketsystem (z.B. Jira) * Durchführung regelmäßiger Updates für Laptops im Unternehmen mit Tools wie Microsoft Endpoint Manager oder SCCM Das erwartet Sie bei uns
Unbefristeter Arbeitsvertrag
Betriebliche Altersvorsorge
Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Requirements

Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in Systemintegration, IT-Systemelektroniker:in oder vergleichbare Qualifikation
Mindestens zwei bis drei Jahre Berufserfahrung in vergleichbarer Position nach Abschluss der Ausbildung
Fundierte Kenntnisse in aktuellen Microsoft Betriebssystemen (Windows 10/11), MS Office Suite sowie Netzwerkgrundlagen (TCP/IP, DNS)
Erfahrung in der Nutzung von Active Directory für Benutzerverwaltung
Praxis mit Ticketsystemen wie OTRS oder Jira
Erfahrung mit Remote-Support Tools wie TeamViewer oder AnyDesk
Grundkenntnisse in Englisch wünschenswert; Deutschkenntnisse mindestens B2-Niveau erforderlich Unser Angebot ist wie für Sie gemacht? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung, gern online oder per E-Mail unter der Kennziffer AD34-59321-DO_IT bei Herrn Andro Böttcher. Wir matchen: Ihr Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!