Zwei Werkstudierende im IT Service Desk

Wir sind als spezialisiertes Team im IT Service Desk der Hauptansprechpartner bei großflächigen IT-Störungen, insbesondere bei geschäftskritischen Verfahren. Alle Beschäftigen erhalten von uns User-Accounts und Berechtigungen für eine Vielzahl von Anwendungen der Bundesbank und des ESZB-Verbundes. Begleite uns auf unserem Digitalisierungsweg und unterstütze uns, eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

Arbeit von besonderem Wert: Dein Einsatz bei uns Arbeit von besonderem Wert: Dein Einsatz bei uns Arbeit von besonderem Wert: Dein Einsatz bei uns

• Du unterstützt unser Team im Bereich Identity und Access Management oder im Bereich des User Help Desks im Incidentmanagement.
• Du moderierst und koordinierst eigenständig Störungen zwischen IT-Stellen und Fachbereichen.
• Du wirkst aktiv an Projekten mit und bringst eigene Ideen ein.
• Du gestaltest und optimierst unser Wissensmanagement.
• Du entwickelst IT-Lösungen zur Automation und Selbsthilfe, die unsere Prozesse smarter machen.

• Studierende (Bachelor/Master) im Bereich der (Wirtschafts-)Informatik, Informationstechnik oder eines Faches mit Schwerpunkt IT und einer restlichen Studiendauer von mindestens einem Jahr
• In Vollzeit immatrikuliert und nicht im Urlaubssemester (oder über dem 25. Fachsemester)

Darüber hinaus wünschenswert:

• Freude an der Entwicklung von IT-Lösungen für komplexe Fragestellungen
• Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office Anwendungen
• Gute analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
• Umfassende kommunikative Fähigkeiten
• Eigenverantwortliche und zuverlässige Arbeitsweise
• Sehr gute deutsche und gute englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift