IT Support Medewerker

Als IT Support Medewerker ben jij hét eerste aanspreekpunt voor al onze collega’s. Je zorgt voor een soepele, klantgerichte en betrouwbare ICT- ervaring door vragen en meldingen snel en vriendelijk op te pakken. Je beheert en registreert tickets in Topdesk, stelt de juiste prioriteiten en lost incidenten, wijzigingen en problemen zoveel mogelijk zelfstandig op. Waar nodig schakel je met IT-collega’s of externe partners en ondersteun je collega’s bij uiteenlopende ICT-werkzaamheden.

Daarnaast houd je het overzicht over verschillende werkzaamheden en weet je snel te schakelen wanneer de situatie daarom vraagt. Je bent verantwoordelijk voor onder andere ICT-bestellingen, planningen, kennisitems en interne procedures en draagt bij aan projecten en het verbeteren van onze dienstverlening. Je werkt nauwkeurig, zelfstandig en proactief, controleert uitgevoerde werkzaamheden op locatie of op afstand en signaleert kansen om de dienstverlening verder te verbeteren. Daarnaast draai je incidenteel mee in een bereikbaarheidsdienst op zaterdag, waarbij je bereikbaar bent voor storingen of urgente vragen. De bereikbaarheidsdienst wordt gecompenseerd in tijd en eventueel gewerkte uren worden extra beloond.

Als IT Support Medewerker werk je nauw samen met drie andere 1e lijns IT Support Medewerkers en vijf 2e lijns IT-collega’s binnen de afdeling IT Operations.

• Je beschikt over minimaal een MBO niveau 3 werk- en denkniveau;
• Wanneer je al ervaring hebt als IT Support Medewerker is dit mooi meegenomen, maar dit is niet noodzakelijk;
• Je bent zelfstandig, nauwkeurig en proactief en vindt het geen probleem om af en toe een vestiging te bezoeken voor werkzaamheden op locatie;
• Je beheerst de Nederlandse én Engelse taal goed in woord en geschrift. (Frans en Duits zijn een pré);
• Je hebt kennis van Microsoft Office, Outlook en Excel; kennis van Topdesk is een pré.

• Een salaris tussen €2.800,- en €3.400,- bruto per maand (o.b.v. 40 uur), met jaarlijkse inflatiecorrectie, prestatiegerichte verhoging en bonusregeling;
• Een pensioenregeling met 2,6% eigen bijdrage;
• Reiskostenvergoeding van €0,25 per km of een NS-Business Card voor woon-werkverkeer;
• 25 vakantiedagen (o.b.v. fulltime);
• Personeelskorting op ons volledige assortiment;
• Dagelijks vers fruit. Dit breng je mee

Zien wij na de gesprekken elkaar nog steeds zitten? Dan ontvang je een aanbod met daarin een salarisvoorstel en arbeidsvoorwaarden. Ben je akkoord? Dan ontvang je de akte van aanstelling. Voor je eerste werkdag ontvang je alle benodigde informatie voor een goede start.

Functies binnen het Goudwisselkantoor zijn gebonden aan een specifiek risicoprofiel. Dit maakt het noodzakelijk dat bij de aanstelling van een nieuwe collega er een profile screening wordt gedaan.

Daarna heten wij jou van harte welkom als nieuwe specialist van waarde bij Goudwisselkantoor!

Wij zijn Goudwisselkantoor. Wat begon als een klein familiebedrijf is in ruim veertig jaar uitgegroeid tot een gevestigde naam in de in- en verkoop van goud, zilver, horloges en sieraden, met ruim 500 collega’s in Nederland, Duitsland en België. Die groei hebben we gerealiseerd met een manier van werken die nog steeds voelt als een familiebedrijf: betrokken, met vertrouwen in elkaar en gericht op de lange termijn. We kennen elkaar, schakelen snel en nemen samen verantwoordelijkheid. Dat zie je terug in de loyaliteit van collega’s en in hoe snel nieuwe mensen zich onderdeel voelen van het geheel.

Vanwege de aard van onze werkzaamheden maken een profile screening en een VOG ( = Verklaring Rondom Gedrag) onderdeel uit van de procedure.

Dit is een telefonische kennismaking die is bedoeld om een goede indruk van elkaar te krijgen. Je krijgt ook uitleg over de organisatie en de functie.

Het vervolggesprek

Wanneer er na het kennismakingsgesprek een match is, gaan we verder in gesprek om een idee te krijgen of je geschikt bent voor de functie. Natuurlijk kijken we naar je kennis en ervaring, maar vooral ook naar je drijfveren en ambities. Soms plannen we extra gespreksrondes in, omdat we na één gesprek nog geen beslissing kunnen nemen.

Referentiecheck

Voor sommige vacatures doen we aanvullend een referentiecheck, dit zal uiteraard gebeuren in goed overleg.