Onsite IT-Techniker -Springer

Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von Störungen über ein Ticketsystem

Detaillierte Dokumentation der Arbeitsvorgänge

Onsite und Remote Supportleistungen für Windows Endgeräte

Einweisung der Anwender bezüglich der Nutzung von Soft- und Hardware

Abbau, Umzug und Aufbau von IT-Arbeitsplätzen vor Ort

Windows Englisch Kommunikation Support Dokumentation Ticketsystem Deutsch Selbstständige Arbeitsweise Selbstbewusstes Auftreten Verhandlungsgeschick Sorgfältige Arbeitsweise, Grundkenntnisse im Netzwerk- und Druckerumfeld

Grundkenntnisse in Mobile Device Management (MDM)

Grundkenntnisse in Microsoft Azure, Windows Betriebssystem Know-How (Regular - Expert)

Onsite und Remote Support (Expert)

Ticketsystem, Tickethandling, Ticketdokumentation und Pflege unter Beachtung der SLAs (Regular)

Aufsetzen und Personalisieren von Clients sowie manuelle Installation von Software (Regular)

Detaillierte Kenntnisse in aktuellen MS Windows & Office

Detaillierte Kenntnisse in Ticketsystemen

Sorgfältige und angemessene Kommunikation mit dem IT-Team und den Kunden

Strukturierte Arbeitsweise (Ticket- und RFS-basiert)

Sicheres Auftreten gegenüber dem Auftraggeber bzw. Kunden

Gute deutsche und englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift

Fähigkeit zu schnellem Erkennen komplexer Umstände

Fähigkeit zur Selbstorganisation, insbesondere konzeptionell und priorisierend zu handeln

Kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise

Proaktives und problemorientiertes Handeln sowie Eskalieren bei Problemfällen

Sprachanforderungen

• Deutsch: Verhandlungssicher
• Englisch: Erweiterte Kenntnisse