Gruppenleiter technischer Kundendienst | Manager Service Operations m|w|d elektronischer Gerätebau und Messtechnik - Raum Bamberg

• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst

  Kundenservice

  After Sales in der Elektrotechnik-Branche, gerne auch Erfahrung im Projektmanagement als Teamleitung, Gruppenleitung, Abteilungsleitung, Serviceleitung, o.ä.

• Diplomatisches Auftreten und Geschick im Umgang mit Mitarbeitern und Kunden
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
• Reisebereitschaft ca. 25 % im Monat
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

• Sicherer Umgang mit MS-Office, einem ERP-System (bevorzugt SAP), CRM und Datenbanken, * Elektromeister

  Elektromeisterin, Elektrotechniker

  Elektrotechnikerin, Mechatroniktechniker

  Mechatroniktechnikerin, Techniker

  Technikerin oder Meister

  Meisterin Elektrotechnik, bevorzugt mit dem Schwerpunkt Automation, Leistungselektronik, Systemtechnik

• Abgeschlossenes Studium der Elektrotechnik (B.Eng.)
• Oder vergleichbare Ausbildung

• Eine sichere Stelle bei einem erfolgreichen, konjunkturunabhängigen und gesunden Weltmarktführer
• Innovative Produkte (Kleinserienproduktion) mit spannenden und abwechslungsreichen Projekten
• Nähe zum fertigen Produkt durch hauseigene Produktion und Montage
• Sehr gut ausgebildete, sympathische und freundliche Kolleg*innen
• Gesundheitstage und regelmäßige Mitarbeiterevents
• Eine sehr gute Einarbeitung und hervorragende Weiterbildungsmöglichkeiten
• Ein attraktives Gehaltspaket mit diversen Zusatzleistungen wie Altersvorsorge, Zusatzversicherungen, Jobrad und Mitarbeiter-Events etc.
• Einen Firmenwagen zu Ihrer privaten Verfügung

Ihr Herz schlägt gleichermaßen für den Kundendienst und die Elektrotechnik? Dann suchen wir genau Sie! Informationen von Ihrem neuen Arbeitgeber: Wir sind ein innovatives Familienunternehmen mit rund 300 Mitarbeitern an 3 Standorten und Produzent hochkomplexer elektronischer Geräte. Mit unseren zuverlässigen Geräten und Systemen zum Aufspüren von Leckagen übernehmen wir weltweit eine Vorreiterrolle. Unser einzigartiges Produktportfolio sorgt für Sicherheit und Versorgungsstabilität und das weltumfassend “Made in Germany”. Seit über 100 Jahren vertrauen Fachleute rund um den Globus zu Recht auf unsere Qualität. In unserer hauseigenen R&D Abteilung werden unter anderem die Prüfgeräte der Zukunft entwickelt. Für unseren Hauptsitz im Raum Bamberg suchen wir Sie als standortübergreifende Serviceleitung., Ihre Tätigkeitsbeschreibung

• Die Zukunft mitgestalten: Sie harmonisieren die Prozesse und Tools über unsere drei Standorte mit Innendienst, Werkstatt

  Reparatur, Service und Administration (ca. 25 MA, davon 3 Directreports)

• Führen und Steuern: Sie steuern und optimieren die Serviceaktivitäten auf Effizienz und Kundenzufriedenheit
• Kultur leben und weitergeben: Sie gehen mit gutem Beispiel voran und leben die Kultur einer fairen, offenen und transparenten Kommunikation mit Ihren Mitarbeitern sowie mit den Schnittstellen zu anderen Abteilungen
• Gutes Fördern und so das Beste daraus machen: Sie stärken und optimieren die Servicequalität, indem Sie Ihre Mitarbeiter motivieren und fachlich weiterentwickeln
• Struktur und Information: Sie optimieren das Kennzahlensystem und stellen dessen Pflege sicher. Zudem führen Sie die Aktivitäten und Erfolge des Service in aussagekräftigen und transparenten Reports zusammen