IT-Support-Techniker

n \n

• Anrufannahme und Bearbeitung von Kundenstörungen sowie Problemen per Fernwartung\n
• Bearbeitung der Ticket Queue und Qualifizierung der Tickets für den 2nd-Level\n
• Selbstständige Bearbeitung von Vorgängen (15-45 Minuten)\n
• Arbeit mit unserem Ticketsystem Autotask\n

• Bearbeitung von:\n \n

• Serverproblemen\n
• AD / DNS / DHCP\n
• Microsoft 365\n
• Starface Telefonanlage\n
• Arbeitsplatz-Problemen\n \n\n

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• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare IT-Ausbildung\n
• Führerschein \n
• Erfahrung in der Implementierung und Wartung von Cloud-Lösungen (Microsoft Office365 / Azure / Intune)\n
• Support und Service von Windows-Server-Systemen und Windows-Clients\n