2e Lijns Support Engineer - Amersfoort

Als 2e Lijns Support Engineer ben jij verantwoordelijk voor het beheren en oplossen van complexe IT-vraagstukken op infrastructuurniveau. Je werkt voor Managed Services klanten en zorgt ervoor dat hun omgevingen optimaal functioneren. Daarbij gaat het niet alleen om herstellen wat stuk is - jij kijkt verder en draagt bij aan structurele verbeteringen.

• Analyseren en oplossen van complexe incidenten, service requests en changes binnen afgesproken SLA’s
• Bewaken van het overzicht over openstaande tickets en helder communiceren met klanten over de voortgang
• Uitvoeren van proactieve controles en signaleren van verbetermogelijkheden in IT-omgevingen
• Optreden als technisch aanspreekpunt voor klanten, zowel remote als incidenteel op locatie
• Actueel houden van documentatie en zorgvuldig vastleggen van uitgevoerde acties
• Bijdragen aan procesverbeteringen en kennisdeling binnen het team
• Begeleiden en ondersteunen van junior collega’s in hun professionele ontwikkeling

Je werkt gestructureerd, behoudt je rust wanneer de druk oploopt en schakelt moeiteloos tussen verschillende omgevingen en prioriteiten - zonder kwaliteit uit het oog te verliezen. __________________

• Een afgeronde technische MBO4- of HBO-opleiding, bij voorkeur in de richting ICT
• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring in een vergelijkbare functie
• Woonachtig in de regio Amersfoort
• Aantoonbare kennis van Microsoft Windows, Microsoft 365, Azure en Intune
• Ervaring met projectmatig werken
• Sterk analytisch vermogen: jij ziet niet alleen het probleem, maar ook de oorzaak én de oplossing
• Heldere communicatie en een proactieve, verantwoordelijke werkhouding

• € 2.800 - € 4.200 bruto per maand (o.b.v. fulltime) USD / Jaar

Onze opdrachtgever is een next level IT service provider met professionals die geen uitdaging uit de weg gaan. Medewerkers opereren vanuit meerdere locaties in Nederland en werken dagelijks aan innovatieve en duurzame IT-oplossingen. Je komt terecht in een omgeving met een informele werksfeer, volop ontwikkelingsmogelijkheden en energieke collega’s. Naast een aantrekkelijk pakket aan primaire arbeidsvoorwaarden biedt onze opdrachtgever:

• Salaris tussen € 2.800 en € 4.200 bruto per maand op basis van een fulltime werkweek
• 8% vakantiegeld per jaar
• 25 vakantiedagen (o.b.v. 40 uur per week)
• Een eigen laptop
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 netto per kilometer (woon-werkverkeer)
• Contract voor bepaalde tijd met uitzicht op een vast dienstverband
• Gratis lunch en dagelijks vers fruit op alle locaties
• Een informele werksfeer waarbij je zelf verantwoordelijkheid draagt voor de indeling van je werkdag
• Een groots zomer- en kerstfeest waar collega’s vanuit het hele land samenkomen
• Mogelijkheid tot deelname aan diverse sportevenementen

Klinkt dit als de volgende stap in jouw carrière als 2e Lijns Support Engineer? Wij komen graag met je in contact. Bekijk ook onze andere vacatures op onze website voor meer interessante functies in IT en Sales.

Ben jij een technisch professional die niet stopt bij het oplossen van een incident, maar doorvraagt tot de kern van het probleem? Als 2e Lijns Support Engineer bij onze opdrachtgever - een ambitieuze en groeiende IT service provider - draag jij dagelijks bij aan stabiele, toekomstbestendige IT-omgevingen voor een breed scala aan klanten. Je combineert technische diepgang met eigenaarschap en klantgerichtheid, en bent een stevige schakel tussen de eerste lijn en de meer complexe technische uitdagingen. Herken jij jezelf hierin? Dan nodigen we je graag uit verder te lezen.