Consultor/a Dynamics 365 CRM - Minsait

Serás parte del equipo de Soluciones Digitales y Customer Experience, formado por profesionales especializados en tecnologías Microsoft, CRM y Power Platform, impulsando la transformación de las áreas de ventas, atención al cliente y servicios. Participarás en proyectos estratégicos para grandes organizaciones, diseñando e implantando soluciones innovadoras sobre Microsoft Dynamics 365 y Power Platform que permitan mejorar la eficiencia operativa, la experiencia de cliente y la toma de decisiones., * Participarás en proyectos de implantación, evolución y mantenimiento de soluciones Microsoft Dynamics 365 CRM, principalmente en los ámbitos de Sales y Customer Service.

• Analizarás y diseñarás procesos de negocio relacionados con la gestión comercial, atención al cliente y operaciones de servicio.

• Configurarás y personalizarás Dynamics 365 mediante entidades, formularios, vistas, paneles, reglas de negocio, seguridad y automatizaciones.

• Colaborarás en el diseño funcional y técnico de integraciones con otros sistemas corporativos y plataformas Microsoft.

• Participarás en iniciativas de transformación digital apoyadas en Power Platform, especialmente Power Automate y soluciones low-code.

• Trabajarás conjuntamente con equipos multidisciplinares para garantizar la calidad y éxito de las soluciones implantadas.

• Contribuirás a la mejora continua y a la evolución de las capacidades CRM de nuestros clientes., * Primera toma de contacto (5-10 min) : Si recibes una llamada de un número desconocido, ¡es nuestro equipo! Será una conversación rápida para conocerte y resolver cualquier duda.

• Experiencia de al menos 6 años trabajando con Microsoft Dynamics 365 CRM.

• Conocimientos funcionales avanzados en Dynamics 365 Sales y Customer Service.

• Valorable experiencia en Dynamics 365 Field Service y Customer Insights.

• Experiencia en modelado de procesos, toma de requisitos, configuración y administración de Dynamics 365 Online.

• Conocimientos de Power Platform y automatización de procesos de negocio.

• Nivel alto de inglés para trabajar en entornos internacionales.

• Capacidad de interlocución con cliente, orientación al negocio y habilidades consultivas., * Experiencia mínima de 2 años en desarrollo sobre Microsoft Dynamics 365 CRM.

• Experiencia en personalización de Dynamics 365: modelo de datos, formularios, vistas, dashboards, workflows, roles y seguridad.

• Desarrollo con C# .NET utilizando SDK de Dynamics 365, plugins, acciones, workflows y procesos batch.

• Conocimientos de JavaScript y API de cliente de Dynamics 365.

• Experiencia en Power Platform, especialmente Power Automate.

• Valorable experiencia en Power Apps Component Framework (PCF).

• Conocimientos de servicios Azure (Logic Apps, Functions, AKS y otras capacidades cloud).

• Valorable experiencia con Customer Service Workspace y Omnicanalidad.

• Formación universitaria en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones, Matemáticas, Física o titulaciones TIC afines., * Entrevista técnica : Te reunirás con el equipo, quienes te explicarán el proyecto y las tareas diarias. También exploraremos tus conocimientos técnicos. Además, te realizaremos breves pruebas de competencias psicológicas e inglés (si es necesario).

• Entrevista con el equipo de atracción de talento : Queremos que nos conozcas mejor como empresa: valores, flexibilidad, modelo de carrera… para que, tanto tú como nuestro equipo de talento, podamos analizar si hay match.

• Estabilidad y Futuro : Proyectos a largo plazo en una empresa líder en tecnología con más de 50.000 profesionales, con seguridad financiera.

• Proyectos Innovadores y de Alto Alcance : Trabajarás con tecnologías de vanguardia, con un impacto tanto a nivel nacional como internacional.

• Ambiente Cercano y Transparente : Disfrutarás de una comunicación directa y fluida con responsables y compañeros/as, en un entorno colaborativo y abierto.

• Autonomía y Flexibilidad : Tendrás libertad para organizar tu trabajo, con una conciliación real y adaptada a tu ritmo.

• Plan de carrera adaptado a ti : Diseñado para impulsar tu crecimiento y desarrollo profesional.

• Formación continua : en Open University y Udemy for Business (¡más de 6.000 cursos para especializarte!).

• Descuentos exclusivos para tu bienestar : Disfruta de ventajas en gimnasios, restaurantes, tiendas, ocio y mucho más al ser empleado de Indra.

• Retribución competitiva y planes de compensación flexibles adaptados a tus necesidades.

Impulsamos la transformación digital con impacto, gracias a la tecnología avanzada, el conocimiento sectorial y el talento global., Incorpórate a una empresa certificada como una de las mejores empresas empleadoras de España, gracias a nuestra gestión integral de RRHH y a las condiciones para nuestros profesionales.