IT Support Specialist L2

Solucionar y resolver problemas de TI de manera oportuna.

• Priorizar la carga de trabajo para garantizar que los problemas más críticos se abordan en primer lugar.

• Documentar los procesos de soporte y las resoluciones de incidentes para el soporte de primer y segundo nivel, manteniendo la base de conocimientos compartida.

• Analizar los problemas e identificar patrones, riesgos, lagunas y áreas de mejora potencial de las aplicaciones soportadas.

• Participar en la mejora continua de la eficacia del proceso de soporte (tiempos de respuesta, satisfacción del cliente, etc.).

• Colaborar con los compañeros de trabajo, las partes interesadas y los equipos interfuncionales para lograr el éxito del servicio de asistencia.

• Formar a los compañeros de trabajo y/o al equipo de soporte de primer nivel., Tendrá acceso a la información confidencial relativa a Capitole y al proyecto en el que trabaja.

• Tendrá que cumplir las políticas de seguridad y las políticas internas de la empresa y cliente.

• Tendrá que firmar un NDA.

2 o + años de experiencia en actividades relacionadas con la consultoría de TI

• Experiencia con APIs, Microservicios y Entornos Cloud,

• Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas

• Buenas habilidades de comunicación, tanto escritas como verbales

• Capacidad para construir relaciones de trabajo sólidas con las partes interesadas y compañeros de trabajo de diversas culturas y antecedentes técnicos.

• Agilidad y adaptabilidad para trabajar en un entorno dinámico.

• Mentalidad de aprendizaje continuo.

• Capacidad para trabajar tanto individualmente como en equipo.

Experiencia técnica:

• Comprensión de cómo construir y operar servicios de TI como servicio.

• El conocimiento de API, microservicios y herramientas DevOps (por ejemplo, Docker, Kubernetes, Jenkins) es una ventaja.

• La familiaridad con los procesos de ventas de automóviles y / o contabilidad es deseable.

• Conocimiento de ServiceNow, Jira, Confluence o herramientas similares.

• Competencia en el uso de herramientas de MS Office: Word, Excel, PowerPoint y SharePoint.

• Conocimiento de arquitecturas y paisajes de TI en la nube.

Ingles C1 ya que el proyecto es totalmente internacional

Contrato Indefinido con Capitole, Horario flexible, Jornada intensiva Viernes., Nuestros empleados lo primero. Creemos en un modelo diferente, más humano, colocamos a las personas en el centro de nuestra empresa.

Proyectos interesantes. Tecnologías de vanguardia. Metodologías ágiles.

Felicidad y baja tasa de rotación

1200€ anuales de formación a la carta

Horario flexible

Más de 550 profesionales cualificados, con hasta 24 nacionalidades

Trayectoria profesional a medida

Seguro médico privado

Retribución flexible

Plan Andjoy

Un montón de eventos increíbles, somos una gran familia

Equipo de Fútbol patrocinado por Capitole