Chargé de Support et Services des Systèmes d'Information - Saint Joseph H/F

Sous la direction Générale des Services Adjointe, le service des systèmes d’information a pour mission principale la mise en oeuvre de la politique des systèmes d’information de la collectivité. En cohérence avec la politique des systèmes d’information de la collectivité : Assurer la gestion courante de l’exploitation en respectant les plannings et la qualité attendue. Surveiller le fonctionnement des équipements informatiques physiques et logiques, dans le cadre des normes, méthodes d’exploitation et de sécurité. Aider et accompagner les utilisateurs

• Assister le chef du service, assurer son intérim en son absence Gestion courante et maintenance des équipements du SI Mettre en oeuvre les consignes informatiques en respectant les délais et les procédures. Détecter les virus informatiques. Sécuriser les données. Installer et faire fonctionner les différents équipements informatiques. Contrôler les travaux d’exploitation. Maintenir les équipements du SI en conditions opérationnelles. Proposer des adaptations en phase avec les évolutions de l’organisation de la collectivité. Réaliser des tests de fonctionnement sur les équipements informatiques et téléphoniques. Gestion des incidents d’exploitation Identifier les causes des dysfonctionnements et pannes Effectuer un diagnostic Réaliser une intervention de premier niveau Aide et accompagnement des utilisateurs Accompagner les utilisateurs dans leur apprentissage des outils informatiques Concevoir des supports pédagogiques et didactiques Animer des séances de formation à la bureautique Rédiger des supports utilisateurs Gestion administrative du SI Élaborer et gérer les budgets relatifs aux projets du SI. Développer des stratégies durables et innovantes pour le SI. Superviser des projets d’intégration dans le SI. Administration du SI Maîtriser les enjeux, les évolutions et le cadre technique et réglementaire des politiques publiques en matière de systèmes d’information. Maîtriser la réglementation de la sécurité informatique. Connaître les architectures et fonctionnalités du système d’information et des réseaux. Connaître les institutions et acteurs de la sécurité informatique (CNIL, etc…). Maîtriser la réglementation de l’informatique (droits d’auteurs, protection des bases de données, etc…). Connaître le marché des matériels, logiciels et de la sous-traitance. Maîtriser les protocoles de communication et d’infrastructures. Savoir appliquer les procédures, normes et standards d’exploitation. Maîtriser les méthodes et outils d’observation et prospective. Savoir élaborer des propositions. Évolutions techniques et technologiques Fonctionnement en continu de la plateforme technique (services en ligne, etc.). Virtualisation des équipements. Intégration dans le système informatique des offres de services sur Internet

Vous justifiez d’une expérience de 2 à 5 ans sur un poste similaire et vous êtes en possession des formations,certifications et maitrises mentionnées ci-dessous:Formation de technicien informatique dans le domaine de la bureautique, des réseaux et télécoms.Administration et support sur serveur Windows Server 2016, 2019, 2022.Administration et support Windows 10, Windows 11.Administration et support Vmware et Hyper-V.Administration et support de Veeam.Maîtrise des réseaux (LAN, WAN, MAN).Administration et support Microsoft 365 et outils bureautiques Microsoft.Certification Pix.fr de niveau 6 minimum, RS5875 dans les domaines 4 (Protection et sécurité et Domaine) et5(Environnement numérique) (Obligatoire).Certifications Microsoft souhaitées.Certifications VMWare souhaitées.Relations fonctionnelles:Interface avec les utilisateursInterface avec les encadrants des servicesRelations avec les prestataires chargés de l’exploitation et de la maintenanceRelations avec les prestataires et les fournisseurs extérieursSavoir-être :Etre à l’écouteFaire preuve de diplomatieSens de l’organisationRespectueux de l’obligation de discrétion et de confidentialitéTravail rigoureux et esprit d’équipe, Vous justifiez d’une expérience de 2 à 5 ans sur un poste similaire et vous êtes en possession des formations, certifications et maitrises mentionnées ci-dessous: Formation de technicien informatique dans le domaine de la bureautique, des réseaux et télécoms. Administration et support sur serveur Windows Server 2016, 2019, 2022. Administration et support Windows 10, Windows 11. Administration et support Vmware et Hyper-V. Administration et support de Veeam. Maîtrise des réseaux (LAN, WAN, MAN). Administration et support Microsoft 365 et outils bureautiques Microsoft. Certification Pix.fr de niveau 6 minimum, RS5875 dans les domaines 4 (Protection et sécurité et Domaine) et 5(Environnement numérique) (Obligatoire). Certifications Microsoft souhaitées. Certifications VMWare souhaitées. Relations fonctionnelles: Interface avec les utilisateurs Interface avec les encadrants des services Relations avec les prestataires chargés de l’exploitation et de la maintenance Relations avec les prestataires et les fournisseurs extérieurs Savoir-être : Etre à l’écoute Faire preuve de diplomatie Sens de l’organisation Respectueux de l’obligation de discrétion et de confidentialité Travail rigoureux et esprit d’équipe

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HYPER-V Windows Système d’information VEEAM Droit d’auteur Windows Server Rigueur et méthode Logiciels bureautiques VMWare Capacité d’écoute WAN Hyperviseurs LAN Sens de l’organisation