Technical Application Support Engineer

In dieser Rolle übernimmst du die technische Betreuung komplexer Softwarelösungen in einem sicherheitskritischen Umfeld. Der Schwerpunkt liegt auf der Analyse und Behebung anspruchsvoller Störungen, der Zusammenarbeit mit Entwicklung und Qualitätssicherung sowie der nachhaltigen Optimierung des Applikationsbetriebs.

Gesucht wird kein klassischer Helpdesk-Mitarbeiter, sondern jemand, der technische Zusammenhänge versteht, strukturiert analysiert und komplexe Probleme eigenständig lösen kann., * Bearbeitung komplexer Incidents und Problemstellungen im 2nd- und 3rd-Level-Support

• Analyse von Systemzuständen, Logfiles und Fehlerszenarien sowie Eingrenzung technischer Ursachen
• Entwicklung von Workarounds und Begleitung nachhaltiger Fehlerbehebungen gemeinsam mit internen Fachbereichen
• Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung, Qualitätssicherung und Projektteams
• Technische Kommunikation mit Anwendern sowie transparente Status- und Lösungsdokumentation
• Unterstützung beim Betrieb geschäftskritischer Java- und Web-Anwendungen
• Administration und Fehleranalyse in Windows- und Linux-/Unix-Umgebungen
• Analyse datenbankbezogener Fragestellungen mithilfe von SQL
• Mitarbeit bei Monitoring-, Automatisierungs- und Betriebsoptimierungen
• Dokumentation technischer Analysen sowie kontinuierliche Verbesserung bestehender Supportprozesse

• Abgeschlossenes Studium im technischen Umfeld oder eine Ausbildung im IT-Bereich mit entsprechender Berufserfahrung
• Mehrjährige Erfahrung im technischen Support oder IT-Betrieb
• Erfahrung im 2nd- und 3rd-Level-Support sowie im Incident- und Problemmanagement
• Sehr gutes Verständnis für Troubleshooting und die Analyse komplexer IT-Systeme
• Erfahrung im Betrieb von Java-Anwendungen sowie Windows- und/oder Linux-/Unix-Systemen
• Gute SQL-Kenntnisse für Analyse- und Fehlerbehebungsaufgaben
• Erste Erfahrung mit Oracle oder vergleichbaren Datenbanksystemen von Vorteil
• Kenntnisse im Bereich REST- oder SOAP-Schnittstellen wünschenswert
• Erfahrung mit Skriptsprachen wie Bash, PowerShell oder Python von Vorteil
• Berührungspunkte mit Automatisierung (z. B. Ansible) oder Monitoring-Lösungen sind ein Plus
• Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse

• Festanstellung bei einem etablierten Technologieunternehmen
• Gehalt bis ca. 65.000 € abhängig von Qualifikation und Erfahrung
• Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten
• Keine Reisetätigkeit
• Strukturierte Einarbeitung sowie fachliche Weiterentwicklung
• Moderne technische Arbeitsumgebung
• Kollegiales Team mit kurzen Entscheidungswegen und flachen Hierarchien
• Mitarbeiterrabatte sowie weitere attraktive Zusatzleistungen