Técnico/A Soporte Remoto

Somos una compañía IT con un sólido proyecto empresarial con más de 800 profesionales especializados en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Software, Soporte Tecnológico, Asistencia Técnica, I+D+i y Smart Cities.Estamos buscando perfiles de Técnico/a de Soporte Nivel 2 para incorporarse a un equipo encargado de dar soporte técnico especializado a un ecosistema de herramientas y plataformas web educativas.FP de Grado Medio o Superior en la rama TIC.Al menos 2 años de experiencia en funciones de soporte técnico.Experiencia en diagnóstico y resolución de incidencias de software, hardware y conectividad .Experiencia trabajando con herramientas de soporte remoto y sistemas de gestión de tickets .Capacidad de análisis y resolución de incidencias escaladas desde un primer nivel de soporte.Persona resolutiva, organizada y orientada a la resolución de problemas.Gestionar y resolver incidencias y peticiones complejas escaladas desde el Nivel 1.Realizar diagnósticos remotos de problemas relacionados con software, hardware y conectividad.Utilizar herramientas de acceso remoto y gestión de incidencias .Proporcionar soporte técnico especializado sobre las plataformas y herramientas educativas .Realizar el seguimiento, actualización y documentación de las incidencias.Trabajar con horarios flexibles - Teletrabajo - Valoramos tu dedicación y te recompensamos por ello con oportunidades de crecimiento a través de la formación continua.-

FP de Grado Medio o Superior en la rama TIC. Al menos 2 años de experiencia en funciones de soporte técnico. Experiencia en diagnóstico y resolución de incidencias de software, hardware y conectividad . Experiencia trabajando con herramientas de soporte remoto y sistemas de gestión de tickets . Capacidad de análisis y resolución de incidencias escaladas desde un primer nivel de soporte. Persona resolutiva, organizada y orientada a la resolución de problemas. Gestionar y resolver incidencias y peticiones complejas escaladas desde el Nivel 1. Realizar diagnósticos remotos de problemas relacionados con software, hardware y conectividad.

Somos una compañía IT con un sólido proyecto empresarial con más de 800 profesionales especializados en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Software, Soporte Tecnológico, Asistencia Técnica, I+D+i y Smart Cities.