Support Engineer, Randstad

Als Support Engineer ben je hét eerste aanspreekpunt voor klanten. Je helpt ze telefonisch en per mail bij technische vragen en problemen. Van eenvoudige issues zoals een wachtwoordreset tot complexe vraagstukken binnen workflows. Je onderzoekt, analyseert en zoekt uit hoe je de klant zo goed mogelijk kunt helpen. Als je er niet uitkomt, schakel je met de juiste collega’s van development of campaign services. Je zorgt ervoor dat iedere klant zich gehoord voelt én een passende oplossing krijgt.

• Klantvragen aanmelden en oplossen via telefoon en mail;
• Advies geven over de beste inrichting van het platform;
• Schakelen met andere teams wanneer nodig (denk aan development);
• Rapportages gebruiken om problemen te analyseren;
• Actief bijdragen aan een vriendelijke en behulpzame supportdesk.

Ben je nieuwsgierig, technisch onderlegd en een echte teamplayer? Heb je affiniteit met HTML, CSS en API’s en vind je het leuk om klanten echt verder te helpen? Dan hebben wij dé baan voor jou bij een toonaangevend softwarebedrijf in marketing automation. Voor het supportteam zoeken wij een Support Engineer. wat bieden wij jou

• Je spreekt en schrijft Nederlands
• Je spreekt en schrijft Engels
• Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar
• Je bent beschikbaar op maandag
• Je bent bereid om in Huis ter Heide te werken
• Je hebt basiskennis van of interesse in API’s, SQL, HTML, CSS en JSON

Randstad Bekijk alle vacatures

• Huis ter Heide, Utrecht
• € 2.600-3.200 per maand
• Tijdelijk

• Voltijds

• Salaris tussen € 2.600 en € 3.200 o.b.v. 40 uur
• Uitzicht op een vast contract
• Reiskostenvergoeding tot € 7 per dag (vanaf 10 KM)
• Ontzettend veel doorgroeimogelijkheden
• Regelmatige (spontane) uitjes en een hecht team
• Plek met mogelijke doorgroei!

Hier word je niet in het diepe gegooid. Er is een persoonlijke onboarding en je krijgt ruim de tijd om alles eigen te maken. Verder mag je rekenen op:

• Een bonusregeling (kan oplopen tot 1 maandsalaris);
• 25 vakantiedagen (o.b.v. 40 uur), een extra wellbeing-dag en een vrijwilligersdag;
• Uitgebreide lunch voor € 2 per dag;
• Leuke extra’s zoals sport- en bordspelavonden, een zomerfeest, kerstfeest en maandborrels;
• Een fijn kantoor met XBOX en voetbaltafel in een bosrijke omgeving.

We zijn al bijna 25 jaar actief in marketing automation en werkt met toonaangevende klanten. Het bedrijf biedt volop doorgroeimogelijkheden. Of je nu technisch de diepte in wilt of op termijn een andere richting op wil binnen de organisatie. Collega’s noemen het een “warm bad” waar hard gewerkt wordt, maar ook ruimte is voor humor en verbinding. Je staat bekende klanten te woord met technische vraagstukken. Denk aan Transavia, Greetz en Eneco te woord. Geen dag is hetzelfde en dat is precies waarom je dit werk leuk vindt.