Senior Genesys Ai Consultant

Cobser Consulting

Valladolid, Spain

18 days ago

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Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Experience required

5 years minimum

Working hours

Regular working hours

Languages

English, French

Job source

www.buscojobs.com.es

Tech stack

Application Programming Interfaces (APIs) Artificial Intelligence Microsoft Azure Cloud Computing Chatbots Genesys Bots

Job description

¿Te gustaría liderar la adopción de Inteligencia Artificial en Contact Center dentro de una de las mayores compañías aseguradoras del mundo?Buscamos un/aSenior Genesys AI Consultantpara incorporarse a un programa estratégico de transformación internacional, ayudando a diferentes entidades a adoptar e implantar las capacidades de IA de Genesys en entornos globales.Funciones:Asesorar a entidades internacionales en la adopción de capacidades Genesys AI.Diseñar soluciones de Contact Center basadas en IA y automatización.Participar en iniciativas de transformación digital y customer experience.Colaborar con arquitectos, equipos técnicos y áreas de negocio.Impulsar la implantación de bots, virtual agents, Agent Assist y otras capacidades de IAGestionar integraciones con APIs, servicios cloud y plataformas corporativas.Actuar como experto de referencia dentro de un entorno internacional.Requisitos:+5 años de experiencia con Genesys (Cloud, PureConnect o Enterprise).Experiencia en Contact Center, routing, IVR y omnicanalidad.Experiencia con capacidades de IA aplicadas a Customer Service.Conocimientos de APIs, integraciones y entornos cloud.Capacidad para interactuar con perfiles técnicos y de negocio.Nivel alto de inglésValorable:Experiencia con Genesys AI, Virtual Agents, Bots o Conversational AI.Azure Cloud.Experiencia en proyectos internacionales.Francés.Ofrecemos:Contrato indefinido.Modalidad remota.Banda salarial ******* (abierta según experiencia).Plan de formación anual.Proyecto internacional.¿Te interesa o conoces a alguien? Estaremos encantados de conocerte.

Requirements

+5 años de experiencia con Genesys (Cloud, PureConnect o Enterprise). Experiencia en Contact Center, routing, IVR y omnicanalidad. Experiencia con capacidades de IA aplicadas a Customer Service. Conocimientos de APIs, integraciones y entornos cloud. Capacidad para interactuar con perfiles técnicos y de negocio. Nivel alto de inglés Valorable: Experiencia con Genesys AI, Virtual Agents, Bots o Conversational AI. Azure Cloud. Experiencia en proyectos internacionales. Francés.