IA/2026/0104 GD Verandermanager

In deze rol ben je namens het MT WIOT verantwoordelijk voor de integrale regie op de uitvoering van het Verbeterplan Vision WIOT. De focus ligt op het realiseren van een eenduidige, efficiënte en beheersbare werkwijze in de keten van offerte tot factuur, ondersteund door een betrouwbaar en breed gedragen gebruik van Vision. De nadruk ligt op het verbeteren van bedrijfsvoering, procesoptimalisatie, ketensamenwerking en governance, niet op de techniek van het systeem.

Dagelijkse werkzaamheden Dagelijks vertaal je het verbeterplan naar concrete resultaten in de praktijk door verbeterinitiatieven te prioriteren, besluitvorming te organiseren en voortgang te bewaken. Je begeleidt de organisatie bij het vaststellen en implementeren van eenduidige procesafspraken, zorgt dat procesverbeteringen leiden tot concreet gedrag en uniforme werkafspraken en bewaakt dat systeemaanpassingen in Vision aansluiten op de vastgestelde processen. Daarbij zie je erop toe dat medewerkers tijdig worden meegenomen in veranderingen, dat ondersteuning wordt georganiseerd en dat managementinformatie beschikbaar en bruikbaar is voor sturing.

Samenwerking en positionering Als verandermanager opereer je als verbindende schakel tussen management, proceseigenaren, gebruikers, AIA, MDT-WIO, leverancier en projectteamleden. Je werkt nauw samen met de BPM-adviseur voor procesontwerp, met de communicatieadviseur en adviseur Leren & Ontwikkelen voor adoptie en kennisontwikkeling en met key-users voor ondersteuning van gebruikers en borging van procesafspraken. De rol heeft een regisserend karakter: je stuurt niet hiërarchisch op medewerkers of teams, maar zorgt voor samenhang, prioritering en implementatie binnen de lijnorganisatie.

Bijzondere aspecten van de opdracht Een belangrijk aspect van de opdracht is het minimaliseren van workarounds, het verbeteren van datakwaliteit en het vergroten van gebruikersadoptie zodat Vision aantoonbaar beter wordt gebruikt in de gehele keten. Je bewaakt dat de herijking van de autorisatiematrix door AIA aansluit bij procesverantwoordelijkheden en organisatorische behoeften en dat afspraken, rollen en verantwoordelijkheden rondom beheer, adoptie, processturing en governance duurzaam worden geborgd. De inzet beslaat 36-40 uur per week, minimaal drie dagen op locatie, over de periode oktober 2026 tot en met september 2027, met rapportagelijnen naar MT WIOT en MT WIO.

In dit verandertraject zijn meerdere afdelingen betrokken, waaronder sales, werkvoorbereiding, teamleiders en logistiek. Daarnaast zijn proceseigenaren, gebruikers, de afdeling AIA (Automatisering, Informatisering en Applicatiebeheer), MDT-WIO, leverancier en projectteamleden belangrijke stakeholders. AIA is verantwoordelijk voor functioneel beheer, key-userstructuur, autorisatiebeheer en governance; inhoudelijke experts zijn verantwoordelijk voor procesontwerp, leren en ontwikkelen en beheer. De verandermanager fungeert als verbindende schakel tussen deze partijen en bewaakt samenhang, voortgang, prioritering en besluitvorming binnen de bedrijfsvoering van WIOT.

Professionele ontwikkeling en doorontwikkeling Vision Vision moet zich ontwikkelen van een technisch geïmplementeerd systeem naar een breed gedragen en effectief bedrijfsvoeringsinstrument. De opdracht richt zich op duurzame procesverbetering, het vergroten van eigenaarschap in de lijnorganisatie en het versterken van sturing op basis van betrouwbare managementinformatie. Medewerkers moeten beschikken over de juiste kennis en ondersteuning, proceseigenaren en key-users moeten hun rol aantoonbaar vervullen en de lijnorganisatie moet eigenaarschap nemen over adoptie, beheer, processturing en governance.

1. Ervaring als verandermanager bij organisatieverandering en verandertrajecten gericht op bedrijfsvoering en procesverbetering.
2. Aantoonbare ervaring met het regisseren van verbeterplannen binnen complexe ketens, inclusief procesafspraken, governance en compliance.
3. Ervaring met het verbeteren van aansluiting tussen bedrijfsprocessen en systeeminrichting, inclusief samenwerking met functioneel beheer (AIA), key-users en leverancier.
4. Ervaring in het werken met managementinformatie als basis voor sturing en procesoptimalisatie.

1.Eigenaarschap stimuleren binnen de lijnorganisatie

2.Sterk in stakeholdermanagement en ketensamenwerking

3.Regisserend vermogen: bewaken van samenhang, voortgang en prioritering

4.Resultaatgericht: verbetermaatregelen realiseren en duurzaam verankeren

5.Analytisch vermogen: knelpunten en datakwaliteit doorgronden en vertalen naar oplossingen

6.Communicatief vaardig: medewerkers tijdig meenemen en draagvlak creëren

7.Organiserend vermogen: besluitvorming en escalaties effectief vormgeven

Werkomgeving en inzet De inzet bedraagt 36-40 uur per week, waarvan minimaal drie dagen op locatie, over de periode oktober 2026 tot en met september 2027. De verandermanager rapporteert aan het MT WIOT en MT WIO, stuurt de uitvoering van het verbeterplan Vision aan, organiseert besluitvorming en escalaties waar nodig en bewaakt dat gerealiseerde verbeteringen duurzaam worden verankerd in de lijnorganisatie.

In deze opdracht staat de doorontwikkeling van Vision binnen de portefeuille WIOT, onderdeel van de Sociale Werkvoorziening DHW/WIO van de Gemeente Den Haag, centraal. Vision is in 2025 geïmplementeerd als bedrijfsvoeringssysteem ter ondersteuning van het end-to-end proces van offerte tot factuur, maar wordt in de praktijk nog niet eenduidig en optimaal gebruikt. Het MT WIOT heeft op basis van een organisatiebrede inventarisatie onder 45 medewerkers en meer dan 250 gesignaleerde knelpunten een verbeterplan vastgesteld waarvoor nu een verandermanager wordt aangesteld.

Dit is een detacheringsopdracht. Ook geschikt voor ZZP’ers via verloning. Altijd 100% transparant.

WIOT is onderdeel van de sociale werkvoorziening van de Gemeente Den Haag en richt zich op een toekomstbestendige inrichting van de werkvoorziening. Binnen deze portefeuille speelt Vision een sleutelrol in de bedrijfsvoering: van offerte tot factuur, met duidelijke procesafspraken, betrouwbare managementinformatie en beheersbare ketensamenwerking. De huidige situatie kenmerkt zich door knelpunten in processen, werkwijzen, kennis, systeeminrichting, sturing en governance, waardoor de beoogde procesoptimalisatie en foutreductie nog niet volledig zijn gerealiseerd.

Verbeterplan Vision en bedrijfsvoering Op basis van een inventarisatie onder 45 medewerkers zijn ruim 250 knelpunten in kaart gebracht. Deze hebben betrekking op procesafspraken, werkwijzen, kennisniveau, inrichting van Vision, informatievoorziening, governance en compliance. Het MT WIOT heeft een verbeterplan vastgesteld dat zich richt op het realiseren van een eenduidige, efficiënte en beheersbare werkwijze in de gehele keten van offerte tot factuur. De focus ligt op het versterken van de bedrijfsvoering, het optimaliseren van processen en het verbeteren van de aansluiting tussen de bedrijfsprocessen en de inrichting van Vision.