Implementatie Lead

We zoeken een Implementatie Lead die onze digitale medewerkers bij klanten live krijgt. Strak georganiseerd, met energie, en met oog voor wat er in de praktijk nodig is. Je zit dicht op de operatie, want daar maak je het verschil.

Jij bent de regisseur van de implementatie bij de klant. Jij zorgt dat iedereen weet wat er wanneer moet gebeuren, en dat het ook echt gebeurt. Je werkt samen met de klant en met je collega’s bij Freeday om van kick-off tot livegang een soepel traject neer te zetten.

Jij pakt ownership van A tot Z Je duikt in de processen van de klant en snapt snel hoe het er in de praktijk uitziet. Met een scherpe blik bepaal je samen met de klant wat “goed” betekent: wanneer zijn we tevreden, wat is de gewenste uitkomst en hoe meten we dat. Vervolgens vertaal je dat naar een heldere aanpak: wat kunnen en moeten we uit onze producten halen om die uitkomst te leveren. Je zet de juiste mensen bij elkaar, bewaakt scope, kwaliteit en deadlines, en spreekt uit als afspraken blijven liggen.

Plannen, prioriteren en opleveren met kwaliteit

Je maakt een ambitieus plan met duidelijke mijlpalen en een concreet oplevermoment. Je kiest bewust voor impact en resultaat, en maakt heldere afspraken over wat er wel en niet binnen scope valt. Jij staat in voor “goed”: je checkt of de oplossing doet wat hij moet doen, test zelf waar nodig, en zorgt dat het traject echt klaar is voor livegang. Je houdt overzicht op afhankelijkheden, risico’s en voortgang, houdt tempo in het team en durft “nice-to-haves” te parkeren als ze het eindresultaat niet beter maken.

Stakeholdermanagement dat werkt

Je schakelt makkelijk tussen operatie, management en IT. Je maakt complexe dingen begrijpelijk en houdt de communicatie duidelijk en rustig. Weerstand zie jij niet als gedoe, maar als iets wat je kunt ombuigen naar vertrouwen en enthousiasme. Jij maakt van een implementatie een traject waar iedereen op terugkijkt met: dit was goed geregeld.

Waar jij energie van krijgt

Je vindt het heerlijk als klanten blij zijn omdat iets eindelijk echt werkt. Je krijgt energie van mijlpalen halen, structuur brengen in chaos en precies snappen wat het echte probleem is en het dan ook oplossen. Je wil bouwen aan iets nieuws en je vindt het tof om later uit te leggen: kijk, dit hebben wij samen neergezet.

Affiniteit met moderne technologie zoals RPA, conversational automation, machine learning en AI. Ervaring met Agile werken is fijn. Kennis van Google Cloud is mooi meegenomen, maar geen harde eis.

Harde eisen

Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands. Engels is belangrijk omdat we ook met Engelstalige tooling en documentatie werken.

• Je hebt ongeveer 2 tot 3 jaar ervaring in een projectmatige rol.
• Denk aan Implementation Manager, (junior) Product Owner, Projectmanager of een klantgerichte operationsrol.
• Je bent sterk in plannen en prioriteren, communiceert helder en maakt complexe processen simpel.
• Je bent klantgericht, positief en oplossingsgericht. En als het druk wordt, houd jij juist overzicht.