Business Analyst CRM - H/F

Vous interviendrez sur l’évolution et le maintien en condition opérationnelle d’un outil de gestion de la relation client (CRM).

Vos principales missions seront :

• recueillir, analyser et prioriser les besoins des utilisateurs ;
• rédiger et suivre les spécifications fonctionnelles ;
• collaborer avec les équipes métier et IT ;
• participer aux recettes fonctionnelles et à la conduite du changement ;
• assurer le support fonctionnel et contribuer à la résolution des incidents ;
• accompagner les évolutions correctives et fonctionnelles de l’application.

De formation supérieure Bac +4/5, vous justifiez de 3 à 5 ans d’expérience en tant que Business Analyst, consultant fonctionnel ou AMOA.

Vous disposez des compétences suivantes :

• expérience d’un environnement CRM ;
• maîtrise de SQL ;
• pratique des méthodologies Agile ;
• capacité à formaliser clairement les besoins fonctionnels ;
• bon niveau d’anglais, à l’écrit comme à l’oral ;
• qualités d’analyse, de communication et de coordination.

Une expérience dans le secteur bancaire ou financier serait appréciée.

Poste en CDI basé en Île-de-France. Rémunération : de 40 000 € à 44 500 € brut annuel, selon le profil et l’expérience. Lieu de la mission : Paris Niveau d’études : Bac +5, Master 2, MBA, Grandes écoles Type de contrat : CDI Statut : Cadre

ADD UP est une entreprise de services numériques (ESN) spécialisée dans les secteurs de la banque et de la finance.