Technicien(ne) systèmes et réseaux (H/F)

• Installer, configurer et maintenir les postes de travail, serveurs et équipements réseau.
• Assurer le support et l’assistance aux utilisateurs.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux.
• Administrer les comptes utilisateurs, les droits d’accès et Active Directory.
• Administrer les services DNS, DHCP, VPN et Wi-Fi.
• Assurer la maintenance préventive et corrective de l’infrastructure informatique.
• Assurer la maintenance et le support de la solution de téléphonie 3CX - niveaux 1 et 2.
• Escalader les incidents complexes vers le niveau 3 ou l’intégrateur lorsque nécessaire.
• Assurer le suivi des incidents et documenter les interventions.
• Participer à la sécurité, aux sauvegardes et aux mises à jour des systèmes.
• Participer aux projets informatiques et contribuer à l’évolution des infrastructures et des outils.

De formation Bac+2 à Bac+3 en informatique, ou disposant d’une expérience significative dans le domaine, vous maîtrisez les fondamentaux des systèmes d’exploitation, des réseaux, de la téléphonie IP et de la sécurité informatique. Vous êtes à l’aise avec le support aux utilisateurs, le diagnostic et la résolution d’incidents de niveaux 1 et 2.

Rigoureux(se), réactif(ve), autonome et doté(e) d’un bon relationnel, vous appréciez le travail en équipe et le contact avec les utilisateurs. Vous faites preuve de pédagogie, de sens du service et de discrétion, notamment dans le traitement des incidents et des données informatiques.

Le poste implique des déplacements réguliers sur différents sites. Une mobilité importante est donc à prévoir, ainsi qu’une réelle capacité à intervenir directement auprès des utilisateurs et des infrastructures informatiques.

Compétences techniques :

• Systèmes : Windows Server, Linux, Active Directory, DNS, DHCP, virtualisation.
• Réseaux : TCP/IP, VLAN, routage, switches, Wi-Fi, VPN, pare-feu.
• Téléphonie : 3CX.
• Sécurité : antivirus/EDR, sauvegardes, gestion des droits, mises à jour.
• Outils : outils de supervision, ticketing, PowerShell/Bash, solutions de sauvegarde.

Compétences personnelles :

• Rigueur
• Réactivité
• Autonomie
• Sens du service
• Esprit d’équipe
• Capacité d’adaptation
• Pédagogie
• Bon relationnel
• Confidentialité
• Sens de l’écoute et discrétion.