(Junior) Experte/ Manager*in Automatennetz- Support

Betreuung von Support Dienstleistern und Performance Management

• Unterstützung im Management der Supportstruktur des DeinFach Automatennetzes
• Verantwortliche Steuerung interner und externer Dienstleister sowie Schnittstellenmanagement in Kooperation mit den internen Fachbereichen
• Durchführung von Tests, Analysen und Qualitätssicherungsmaßnahmen
• Mitwirkung bei der Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen und Konzepten zur Sicherstellung der Systemverfügbarkeit und Servicequalität
• Analyse von Anforderungen und Übersetzung in technische Konzepte, sowie Überprüfung der Umsetzbarkeit für alle Stakeholder
• Projektverantwortung hinsichtlich für KPIs wie Zeit, Kosten, Qualität und Kundenzufriedenheit
• Optimierung und Dokumentation von Prozessen und Schnittstellen in Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams (z. Produkt, Betrieb, Support)
• Monitoring und kontinuierliche Verbesserung im laufenden Betrieb
• Mitwirkung bei der Konzeptionierung und Einführung neuer (Ki-) Systeme
• Monitoring, Reporting & Qualitätssicherung
• Erstellung und Weiterentwicklung von regelmäßigen Reports und Analysen (z. Performance, KPIs, Servicequalität), inkl. Aufbereitung von Kennzahlen für das Management
• Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards und gesetzlichen Anforderungen

• Abgeschlossenes Studium in einem relevanten Bereich wie BWL/ VWL, (Wirtschafts-) Ingenieurwesen, Architektur, Logistik oder verwandten Fachrichtungen; alternativ abgeschlossene Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung in o.g. Bereichen
• Idealerweise Kenntnisse im Bereich Projekt- und Stakeholdermanagement, speziell im Bereich Wartungs- und Supportdienstleister
• Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten in Kombination mit einer interdisziplinären strategischen Denkweise
• Sicherer Umgang mit den gängigen Office-Anwendungen, insbesondere Excel und Power Point
• Ein hohes Maß an Eigeninitiative, Durchsetzungsvermögen und Belastbarkeit sowie die Bereitschaft, neue Themen und Projekte zu übernehmen
• Sehr gute Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten sowie Begeisterung für die Zusammenarbeit innerhalb eines dynamischen Teams
• Von Vorteil: Gute Englischkenntnisse

• Eine spannende Position in einem wachsenden Corporate Start-up
• Die Möglichkeit, mehr Nachhaltigkeit in unsere Städte zu bringen
• Attraktive Vergütung und Bonusmöglichkeiten
• Mix aus mobilem Arbeiten und Büroräumen in der Region Köln / Bonn
• Flexible Arbeitszeiten
• Ein junges und hochmotiviertes Team

Bei uns macht Arbeit gute Laune. Wieso? Weil wir in einem Team arbeiten, das gemeinsam an einem Strang zieht, innovative und nachhaltige Ziele verfolgt und dabei den Spaß nicht aus den Augen verliert.

Woran arbeiten wir? Wir shapen die Zukunft der Paketlogistik, indem wir das größte offene Paketautomaten-Netz in Deutschland aufbauen. Für nachhaltige, flexible und einfache Warenabholungen und -retouren.

Was zeichnet uns aus? Als Start-Up der DHL Group kombinieren wir das Beste aus zwei Welten: mit hoher strategischer Kompetenz und tiefem Fachwissen entwickeln wir eine neue, eigene und innovative Dynamik.

Dadurch bieten wir das perfekte Wachstumsumfeld für Dich, Dein Skillset und Deine Verantwortung.