IT-Application-Manager / IT-Application-Managerin im Bereich Customer-Relationship-Management

aus dem Bereich Unternehmenskommunikation. Derzeit sind wir auf der Suche nach einem IT-Application-Manager / einer IT-Application-Managerin (m/w/d) mit Wissen und Erfahrung in Einführung und Betrieb einer CRM-Lösung (Customer-Relationship-Management). Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Arbeit von besonderem Wert: Ihr Einsatz bei uns Sie arbeiten im Projekt zur Einführung einer CRM-Lösung mit und übernehmen dabei Aufgaben wie die Anforderungsanalyse, das Erstellen technischer Kriterien für Ausschreibungsunterlagen, die IT-Sicherheitsuntersuchung, die technische Integration sowie die Vorbereitung des Betriebs. Als Mitglied des Teams betreuen und koordinieren Sie die technische Integration und den Betrieb der eingeführten CRM-Anwendung als On-Premise- oder SaaS-Lösung. Zudem betreuen Sie weitere Fachbereichsanwendungen wie z. B. Bibliotheks- und Archivsysteme. Sie beraten interne Fachbereiche und stimmen neue Anforderungen mit ihnen ab, unterstützen diese bei der Marktrecherche auf der Suche

B Ausübungsformen

Gewünschte Fähigkeiten & Kenntnisse

CRM-System Bankenaufsicht Zahlungsverkehr Cloud Anforderungsanalyse Informatik Administration Windows BSI Englisch IT Application Active Directory TVöD IT-Sicherheit Mobile App Client/Server Unternehmenskommunikation Wirtschaftsinformatik Support SaaS Management Deutsch Teamfähigkeit Selbstständige Arbeitsweise Flexibilität Zuverlässigkeit Engagement Kundenorientierung, nach geeigneten IT-Produkten, erstellen technische Konzepte und begleiten deren Umsetzung. Zudem arbeiten Sie eng mit internen IT-Stellen und externen Partner-Firmen zusammen. Im Last-Level-Support analysieren Sie Störungen und Fehlermeldungen, die Sie beheben oder an weitere Supportstellen delegieren. Sie bringen Ihr Wissen mit ein und arbeiten von Beginn an als vollwertiges Teammitglied im Tagesgeschäft und in spannenden, interdisziplinären Projekten. Besondere Werte: Ihre Qualifikationen Bachelor- oder gleichwertiger Studienabschluss der (Wirtschafts-)Informatik bzw. gleichwertiger Bildungsabschluss oder vergleichbare Kenntnisse aus einer mindestens dreijährigen Berufserfahrung möglichst kombiniert mit einer abgeschlossenen IT -Ausbildung (z. B. Fachinformatikerin oder Systemintegratorin) Mindestens 2-jährige Erfahrung und Kenntnisse in Implementierung, Administration und Betrieb einer CRM-Lösung Gute Kenntnisse und mehrjährige Erfahrung im Application Management, also einer umfassenden technischen und organisatorischen Betreuung von Anwendungen aus unterschiedlichen Technologiebereichen (z. B.Web, Client-Server, Cloud, SaaS) Kenntnisse und Erfahrungen in der Umsetzung von IT-Sicherheitsanforderungen, auch basierend auf dem BSI-Grundschutz, sind von Vorteil Gute Kenntnisse in den Bereichen Betriebssysteme, Datenbanken, Netzwerke, Firewall und IT-Sicherheit sowie mehrjährige Erfahrung im Betreuen von Microsoft Windows Betriebssystemen auf Server und Client sind von Vorteil Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten gepaart mit einem hohen Maß an Eigenständigkeit, Teamfähigkeit und Engagement sowie Service- und Kundenorientierung Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Wertvolle Arbeit verdient besondere Vorteile Vergütung & Perspektiven Vergütung in Anlehnung an den TVöD auf Basis der Entgeltgruppe 11, zzgl. Bankzulage, (abhängig von Ihrer Erfahrung ca. 58.300 € bis 86.700 €), Prämien für besondere Leistungen

Erfolgsprämien Gesundheitsförderung Sorgfältige Einarbeitung Weiterbildungsmaßnahmen Firmenhandy Mitarbeiter-Laptop Flexible Arbeitszeiten Homeoffice Zusätzliche Urlaubstage Kantine, zukunftsorientierter Arbeitsplatz im öffentlichen Dienst mit verlässlichen Arbeitsbedingungen, abwechslungsreiche Aufgaben, zielgerichtete Einarbeitung, umfangreiches Weiterbildungsangebot Vergütung in Anlehnung an den TVöD auf Basis der Entgeltgruppe 11, zzgl. Bankzulage, (abhängig von Ihrer Erfahrung ca. 58.300 € bis 86.700 €), Prämien für besondere Leistungen, zukunftsorientierter Arbeitsplatz im öffentlichen Dienst mit verlässlichen Arbeitsbedingungen, abwechslungsreiche Aufgaben, zielgerichtete Einarbeitung, umfangreiches Weiterbildungsangebot New Work Umfangreiche Homeoffice-Möglichkeiten innerhalb von Deutschland (grundsätzlich bis zu 60 % der Arbeitszeit), gute technische Ausstattung (z. B. Smartphone, Notebook), kollegiale und wertschätzende Arbeitsatmosphäre, Arbeitszeit: 39 Stunden/Woche, 30 Tage Urlaub, flexible und planbare Arbeitszeiten, Gleitzeit mit Zeitausgleich für Mehrarbeit, Vereinbarkeit von Beruf und Familie, Work-Life-Balance Umfangreiche Homeoffice-Möglichkeiten