Mitarbeiter im Ceyoniq Software Support

• Du löst Probleme - egal ob einfach oder knifflig - zu unseren nscale Produktkomponenten und Lösungen.
• Du bist die erste Ansprechperson für Kunden und Partner - bei Dir fühlen sie sich bestens aufgehoben.
• Mit Kollegen aus Entwicklung, Consulting, Support und externen Partnern arbeitest Du eng zusammen - echte Teamarbeit eben!
• Du hältst die Kommunikation am Laufen, bis alles erledigt ist - zuverlässig und empathisch.
• Du baust unser Knowhow aus und pflegst unsere Knowledge Base und FAQs, damit das Wissen immer griffbereit ist.
• Bei Release- und Versionswechseln bist Du mit am Start und gestaltest aktiv mit.
• Du packst mit an, wenn es um die Weiterentwicklung unserer Support-Strategie geht - zukunftssicher und innovativ.
• Du treibst die Verbesserung unserer Support-Prozesse voran und hast das Ticketmanagement mit Jira Service Desk voll im Griff.

Betriebswirte/Fachwirte/Fachkaufleute (Fachschulniveau)

Gewünschte Fähigkeiten & Kenntnisse

Jira START C# Englisch Docker Java Dokumentenmanagement-System Ohne Berufserfahrung Kommunikation Support Service Desk Los Dokumentenmanagementsysteme Deutsch Analytisches Denken Teamfähigkeit Zuverlässigkeit Lernbereitschaft Schnelle Auffassungsgabe Einfühlungsvermögen, * Eine Ausbildung als Fachinformatiker (w/m/d) oder eine vergleichbare Qualifikation - Hauptsache IT liegt Dir im Blut.

• Erste Erfahrungen im Support - idealerweise im Softwaresupport oder in der Kundenbetreuung.
• Grundlagen in C#, Java und/oder .NET - Entwicklerwissen macht Eindruck!
• Interesse an Datenbanken, Betriebssystemen und komplexen Software- und Systemumgebungen, wie z.B. Docker - Du bist neugierig und lernbereit.
• Wenn Du bereits Erfahrungen mit Informationsplattformen oder Dokumentenmanagement hast: umso besser.
• Lust darauf, mit Kunden zu kommunizieren und Lösungen zu entwickeln, die wirklich weiterhelfen.
• Sehr gutes Deutsch und gutes Englisch - Du punktest mit Deiner Kommunikation.
• Schnelle Auffassungsgabe, analytisches Denken und systematisches Arbeiten - damit bringst Du jedes Problem auf den Punkt.
• Du hast hohe Ansprüche an Qualität und stellst die Bedürfnisse unserer Kunden an erste Stelle.

• Teamgeist und Integrationsbereitschaft - zusammen geht einfach mehr. Was Du von uns bekommst:

• Spannende Projekte und Aufgaben, die Spaß machen und herausfordern.

• Ein cooles Team, das Dich unterstützt und wertschätzt - hier bist Du willkommen.
• Karrierechancen und Weiterbildung, die zu Deinen Wünschen passen.
• Faire Vergütung, die Deine Leistung widerspiegelt - Du wirst geschätzt. Zum Einstieg bei uns liegt Dein Jahresgehalt je nach Erfahrung zwischen 32.000 bis 48.000 EUR brutto/Jahr (Basis: 40 Std./Woche).
• Mentoren, die Dich fördern und Dir den Weg ebnen.
• Mitarbeiterevents, moderne Büros und Ausstattung, die keine Wünsche offenlässt.
• Eine echte Work-Life-Balance, dank flexibler Arbeitszeiten.