Support Applicatif et fonctionnel N2 (H/F)

PORTALLIANCE CONSULTING

Toulouse, France

11 days ago

Apply on candidat.francetravail.fr

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Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Experience level

Starter

Compensation

€25,000.0 - €28,000.0

Working hours

Regular working hours

Languages

English

Job source

candidat.francetravail.fr

Tech stack

Microsoft Windows Application Programming Interfaces (APIs) Linux SQL Databases

Job description

et le diagnostic d’incidents ; les outils de ticketing ; le suivi et la priorisation des incidents ; les échanges avec des utilisateurs et équipes techniques ; la rédaction de procédures et de documentation. Des connaissances en SQL, API, supervision, Linux/Windows ou ITIL pourront être appréciées. Niveau : Bac+2 à Bac+5 selon profil Expérience : 2 ans minimum Localisation : Toulouse Type de contrat : CDI Avantages : Intéressement et participation Travail à domicile occasionnel Langue: Anglais (Requis) Lieu du poste : Télétravail hybride (Toulouse (31)), * Analyser, résoudre un problème courant ou complexe

Apporter une assistance technique aux équipes
Configurer le poste de travail aux besoins de l’utilisateur
Support client à distance

Requirements

AnglaisCette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

Faire preuve de rigueur et de précision
Avoir l’esprit d’équipe
Faire preuve d’autonomie

Benefits & conditions

Salaire brut : Annuel de 25000.0 Euros à 28000.0 Euros
Intéressement / participation
Titres restaurant / Prime de panier
Primes

Déplacements Déplacements : Jamais Zone départementale

About the company

Portalliance Consulting développe son vivier de consultants IT et recherche des profils Support Applicatif N2 H/F à Toulouse. Vous avez une expérience en support applicatif et souhaitez être identifié(e) sur de futures opportunités chez nos clients ? Nous souhaitons échanger avec vous. Selon les environnements clients, vous pourrez être amené(e) à : Prendre en charge les incidents de niveau 2 ; Analyser et diagnostiquer les incidents applicatifs ; Identifier les causes des dysfonctionnements et apporter les solutions adaptées ; Assurer le suivi des tickets jusqu’à leur résolution ; Escalader les incidents complexes vers les équipes concernées ; Collaborer avec les équipes techniques, fonctionnelles et métiers ; Participer à la documentation des incidents et procédures ; Contribuer à l’amélioration continue du support. Nous recherchons des profils ayant une première expérience significative en support applicatif, idéalement sur un rôle N2. Vous êtes à l’aise avec : l’analyse