IT Supporter in Berlin

Stolzberger GmbH

Berlin, Germany

7 days ago

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Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Shift work

Job source

www.adzuna.de

Tech stack

Microsoft Windows Issue Tracking Systems Citrix Systems Systems Integration Software Distribution Information Technology

Job description

Anwendersupport: Betreuung der User bei Fragen zu branchenspezifischer Software sowie zu Windows-Anwendungen und Microsoft 365 als zentraler Ansprechpartner

Störungsanalyse: Systematische Untersuchung und Lösungsfindung bei technischen sowie anwendungsbezogenen Problemen im 1st- und 2nd-Level-Support

Service Desk Management: Eigenständige Bearbeitung und Dokumentation von Anfragen und Incidents im Ticketsystem zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität

Rollout-Begleitung: Aktive Unterstützung bei der Einführung neuer Hardware, der Implementierung von Software-Updates sowie der Migration von IT-Systemen

IT-Infrastruktur: Mitwirkung bei der Bereitstellung und Konfiguration von IT-Arbeitsplätzen sowie bei allgemeinen administrativen Aufgaben im IT-Backoffice

Requirements

Qualifikation: Abgeschlossene IT-Ausbildung, beispielsweise zum Fachinformatiker für Systemintegration, oder nachweisbare, mehrjährige Berufserfahrung im Anwendersupport

Technologie-Stack: Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Microsoft 365, aktuellen Windows-Betriebssystemen sowie idealerweise Erfahrung mit Citrix-Umgebungen und gängigen Ticketsystemen

Persönlichkeit: Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung gepaart mit Kommunikationsstärke und der Freude am direkten, lösungsorientierten Austausch mit Anwendern

Arbeitsweise: Eine eigenständige, strukturierte Vorgehensweise sowie die Fähigkeit, Herausforderungen pragmatisch anzugehen und proaktiv im Team zu agieren

Benefits & conditions

Rahmenbedingungen: Eine attraktive tarifliche Vergütung, ergänzt durch flexible Arbeitszeitmodelle, Home-Office-Möglichkeiten und exzellente Sozialleistungen wie Weihnachtsgeld und Altersvorsorge

Entwicklungsperspektiven: Ein durchdachtes Onboarding-Programm mit Mentoring, vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten sowie ein anspruchsvolles und abwechslungsreiches Aufgabenfeld bei unserem Kunden

Unternehmenskultur: Ein moderner Arbeitsplatz mit optimaler IT-Ausstattung, 33 Urlaubstage pro Jahr und eine wertschätzende Teamatmosphäre bei einem renommierten Arbeitgeber

About the company

Das Unternehmen ist ein erstklassiger Beratungs- und Begutachtungsdienst der gesetzlichen Krankenversicherung und sozialen Pflegeversicherung im Raum Berlin und Brandenburg. Mit Leidenschaft setzen sich dort seit über 30 Jahren rund 900 Mitarbeiter für eine gute und gerechte gesundheitliche Versorgung ein.