Support Spezialist

• Unterstütze Kundinnen und Kunden im Second-Level-Support für den GKV-Softwarestandard BITMARCK_21c

  ng durch die Analyse, Priorisierung und Lösung fachlicher Fragestellungen sowie Störmeldungen.

• Analysiere, priorisiere und bearbeite Anfragen und Störmeldungen von Kundinnen und Kunden und erarbeite praxistaugliche Lösungen in enger Abstimmung mit Product-Ownern und Entwicklungsteams.
• Führe Trainings, Workshops und Produktvorstellungen für Kundinnen und Kunden zu den betreuten Produkten und Fachbereichen durch.
• Begleite Kundenprojekte wie Fusionen, Migrationen und die Einführung neuer Softwarelösungen.
• Berate Kundinnen und Kunden zu Prozessen, der Systemnutzung sowie zu geeigneten Lösungsalternativen und Optimierungsmöglichkeiten.

• Mehrjährige Praxiserfahrung im IT-Umfeld oder in einer vergleichbaren Position hat dich für den Job fit gemacht. Alternativ hast du eine Ausbildung, beispielsweise im Bereich Sozialversicherung oder IT, erfolgreich abgeschlossen.
• Mit gesetzlich oder regulatorisch geprägten Prozessen kennst du dich bereits aus und konntest idealerweise bereits Erfahrungen im Krankenkassenumfeld sammeln.
• In Themenfeldern wie Partner oder CRM bewegst du dich sicher und kannst dein Know-how gezielt in die tägliche Arbeit einbringen.
• Neue IT-Anwendungen und Tools erschließt du dir schnell und überzeugst durch deine ausgeprägte IT-Affinität.
• Du kommunizierst sicher auf Deutsch, sowohl mündlich als auch schriftlich.
• Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein sowie eine lösungs- und kundenorientierte Arbeitsweise zeichnen dich aus.
• Auch in anspruchsvollen Situationen arbeitest du teamorientiert, zuverlässig und behältst den Überblick.

BITMARCK ist der Managed Service Provider für über 80 % der Krankenkassen in Deutschland.

Bei uns hast du Einfluss auf die Entwicklung von innovativen, digitalen Services, die alle Beteiligten des Gesundheitswesens miteinander verbinden. Wir treiben die Digitalisierung der gesamten Branche voran - von der Fachberatung über die Softwareentwicklung bis zum Betrieb von Rechenzentren und einem Framework, das zu den größten Java-Applikationen Europas zählt. Dafür realisieren unsere mehr als 1.800 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter exzellente IT-Lösungen, die die bestmögliche Betreuung und Versorgung von 25 Millionen Krankenversicherten erleichtern.

Deine Welt ist ein Framework? Wir digitalisieren und vernetzen für das Wichtigste im Leben - Gesundheit. Bei BITMARCK realisierst du intelligente Applikationen, von denen 30.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in der gesetzlichen Krankenversicherung tagtäglich profitieren. Deine Ideen münden in digitale Gesundheitslösungen, die die Versorgung von 25 Millionen Versicherten einfach machen. Unterstütze uns als, * Im Büro, zu Hause oder unterwegs - einfach flexibel arbeiten: Bei uns hast du die Möglichkeit, einen Großteil deiner Arbeit ganz einfach mobil zu erledigen! Wir statten dich dafür technisch aus. Zusätzlich gibt es sogar noch ein einmaliges Ausstattungsbudget - für das, was du persönlich zum Arbeiten außerhalb des Büros brauchst.

• Fachliche und persönliche Weiterentwicklung: Mit unserer Personalentwicklung hast du die Chance, dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln.
• Gutes Betriebsklima und Netzwerk: Teamwork wird bei uns großgeschrieben! Wir arbeiten gerne zusammen, egal von welchem Standort aus.
• Freiräume und Zeit für Regeneration: Wer Leistung bringen will, muss sich wohlfühlen. Wir arbeiten in einer 39-Stunden-Woche, haben flexible Arbeitszeiten und bieten dir 30 Tage Urlaub. Wir legen sogar noch drei weitere betriebsfreie Tage oben drauf.
• Gesundheitsmanagement: Um gute Ideen zu haben, braucht es einen freien Kopf. Gesundheitscamp, Firmenlauf und unser Achtsamkeitsprogramm sind nur einige Angebote unseres Gesundheitsmanagements.
• Moderne Hard- und Software: Werde Teil unserer agilen und offenen Teams und nutze die neuesten Technologien für deine Arbeit.
• Benefits: Bei uns ist deine tarifliche Vergütung gesichert. Dazu gibt es Firmentickets, eine Sabbatical-Regelung, JobRad-Leasing, Kindergartenzuschuss und viele weitere Vorteile.