IT Operations Engineer

Als mittelständisches Unternehmen und verlässlicher Partner der Industrie liefert Schmitt Engineering umfassende technische Expertise. Unsere Tätigkeiten erstrecken sich entlang der Prozesskette von der Planung und Projektierung über die Entwicklung und Konstruktion bis hin zur Fertigung, Montage und Inbetriebnahme., * Steuerung und Koordination von IT-Changes und Releases einschließlich Planung, Abstimmung und Nachverfolgung von Software- und Daten-Rollouts sowie Inbetriebnahmen neuer Systeme und Anwendungen

• Sicherstellung und Weiterentwicklung etablierter IT-Change- und Release-Prozesse unter Berücksichtigung gängiger Methoden und Standards, insbesondere ITIL, Kanban und Scrum
• Koordination und Begleitung von Deployment-, Inbetriebnahme- und Delivery-Prozessen innerhalb agiler Entwicklungs- und CI/CD-Umgebungen
• Moderation und Abstimmung von Changes, Releases und technischen Maßnahmen mit internen Teams, Entwicklung, Betrieb sowie weiteren beteiligten Stakeholdern
• Bearbeitung und Koordination von Service Requests, Incidents, Problems und weiteren betriebsrelevanten Vorgängen im Rahmen des IT-Service-Managements
• Unterstützung und Koordination des 2nd- und 3rd-Level-Supports sowie Begleitung der technischen Lösungsfindung bei komplexeren Betriebs- und Änderungsanforderungen
• Erhebung, Auswertung und Reporting von Change-Management-Kennzahlen sowie betriebsrelevanten Statistiken zur transparenten Steuerung und kontinuierlichen Verbesserung
• Analyse und Optimierung bestehender Change-Management-Prozesse sowie Identifizierung und Umsetzung von Verbesserungspotenzialen im operativen IT-Betrieb
• Mitwirkung und Unterstützung bei der Entwicklung und Delivery von Betriebsartefakten sowie deren Integration über CI/CD-Pipelines in die bestehenden Systemlandschaften

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare und nachweisbare fundierte Berufserfahrung im IT-Change- oder Releasemanagement, idealerweise im agilen bzw. DevOps-Umfeld
• Erfahrung in IT-Change-Management-Prozessen und -Methoden, insbesondere ITIL sowie Kanban, Scrum und idealerweise SAFe
• Praktischer Erfahrung mit CI/CD, insbesondere in Deployment-, Rollout- und Inbetriebnahmeprozessen sowie in der agilen Softwareentwicklung
• Anwendungskenntnisse von Jira, Confluence und GitLab sowie idealerweise Erfahrung mit ITSM- bzw. Change-Management-Workflow-Tools
• Praxiserprobt im 2nd- und 3rd-Level-Support sowie in der Bearbeitung von Service Requests, Incidents und Problems
• Routine in der Erhebung und Auswertung von CM-Metriken, im Reporting sowie in der Analyse und Optimierung von Change- und ITSM-Prozesse
• Erfahrung mit IT-Architektur, Cloud-Technologien sowie dem Betrieb von Infrastruktur und Anwendungen; Kenntnisse in der Entwicklung von Webanwendungen sind von Vorteil
• Kenntnisse im Bereich IT-Security, insbesondere Fraud Prevention und Detection sowie bei der Identifizierung und Bewertung betrieblicher Risiken
• Ausgeprägte Team-, Kommunikations- und Moderationsfähigkeit sowie selbstständige, proaktive und lösungsorientierte Arbeitsweise; sicheres Auftreten in Workshops und Präsentationen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Hinweis: Wir setzen für diese Position gute Deutschkenntnisse auf mindestens B2-Niveau voraus, da Deutsch unsere Unternehmenssprache ist.

• Übertarifliche Vergütungsstruktur, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, betriebliche Altersvorsorge
• 30 Tage Urlaub
• Flexible Arbeitszeitmodelle und Homeoffice-Möglichkeiten
• Mitarbeiter-Empfehlungsprogramm
• Mitarbeiterevents
• Über 30 Jahre Know-how und abwechslungsreiche Projekte in Hochtechnologiebranchen