Técnico/A De Gestión De Base Social

Si te apasiona lacaptaciónyfidelizaciónde personas socias y donantes, y quieres poner tu talento al servicio de una causa con impacto social, esta puede ser tu oportunidad.EnUNRWA Españabuscamos una persona que impulse lagestión de socios, socias y donantes, fortaleciendo su vínculo con nuestra misión y contribuyendo alcrecimiento sostenible de nuestra base social.LO QUE HARÁS EN EL DÍA A DÍAVelar por el cumplimiento de la misión, visión y objetivos de UNRWA Españaen el ámbito de la gestión integral del ciclo de socios, socias y donantes.Garantizar la correcta gestión administrativa, económica y de la base de datos, asegurando el crecimiento y la fidelización de la base social.Gestionar y supervisar la operativa de socios y donantesen Salesforce, pasarelas de pago y distintos canales de captación y donación.Coordinar y realizar el seguimiento de las acciones de captación y fidelización, incluyendo gestión de impagados, recuperación de bajas e incremento de cuotas, certificados de donaciones.Gestionar comunicaciones administrativas relacionadas con la base social.Dar seguimiento a socios, socias y donantes, gestionando directamente aquellas consultas o incidencias que lo requieran, ofreciendo soporte a través de distintos canales de comunicación, realizando la gestión administrativa que corresponda.Elaborar informes y asegurar la calidad de los datos, promoviendo la mejora continua de la gestión y el análisis de resultados.Impulsar mejoras e innovaciones en procesos, herramientas y CRM, contribuyendo al cumplimiento de los KPIs del área y a una estrategia centrada en las personas colaboradoras.Apoyar la captación de fondos y la organización de eventos de recaudación, colaborando con otras áreas de la organización.PERFIL IMPRESCINDIBLETitulación de formación profesional enadministración,contabilidado similar.Experiencia demostrada de al menos3años engestión administrativa de bases sociales.Experiencia en el uso de herramientas ofimáticas, tecnológicas:CRM SalesforceyDispatcher telemarketing.Experiencia demostrable enMarketing Relacional.Manejo usuario del paqueteOffice 365,especialmente manejo avanzado deExcel.(se realizará prueba).Inglés: nivel medio.Lugar de residencia en Madrid.SE VALORARÁ ESPECIALMENTEConocimiento delcontexto de Palestina, y otras causas humanitarias.Experiencia en el manejo de CRM con orientación marketing.Experiencia en atención a socios/as y donantes, especializada.Experiencia previa en entidades del Tercer Sector.Conocimiento delSistema de Naciones Unidasy el papel de UNRWA en Oriente Próximo.COMPETENCIASComunicación excelente, habilidades sociales, compromiso, capacidad de trabajo en equipo, orientación a resultados, proactividad, autonomía, orientación a los públicos meta, atención al detalle, planificación y organización e influencia.NUESTRA PROPUESTA PARA TI…Código del proceso: TESOC **Contrato:Temporal por sustitución (7 meses)Jornada:completa (38 h/semana) + 3 meses de jornada intensiva en veranoHorario:flexible (entrada entre 8:00 y 10:00)Teletrabajo:3 días/semanaVacaciones:23 días laborables/año + días libres adicionales y permisos especialesConciliacióny medidas de bienestarFormación y desarrollo profesionalRetribución flexible:seguro médicoSalario bruto anual:**€UNRWA España mantiene un compromiso firme con laIgualdady lano discriminación.INCORPORACIÓNInmediata, una vez finalizado el proceso de selección.CÓMO PRESENTAR TU CANDIDATURAHaz clic en el siguiente link: / oferta concódigo TESOC ***y envíanos, tuCVy unacarta de motivación.Revisamos candidaturas de forma continua, así que te animamos a inscribirte cuanto antes.¿CÓMO ES NUESTRO PROCESO?Criba por criterios (experiencia, titulación e idiomas, y adecuación al puesto).Entrevista con Gestión de Personas.Prueba técnica y test psicotécnico (si aplica).Entrevista con responsables de área y solicitud de2 referenciassi eres finalista.Solo se contemplan candidaturas que se ajusten a los términos indicados.Comunicaremos el cierre del proceso a las candidaturas participantes.UNRWA España garantiza la igualdad de oportunidades en sus procesos de selección.

PERFIL IMPRESCINDIBLE Titulación de formación profesional enadministración,contabilidado similar. Experiencia demostrada de al menos3años engestión administrativa de bases sociales. Experiencia en el uso de herramientas ofimáticas, tecnológicas:CRM SalesforceyDispatcher telemarketing. Experiencia demostrable enMarketing Relacional. Manejo usuario del paqueteOffice 365,especialmente manejo avanzado deExcel. (se realizará prueba). Inglés: nivel medio. Lugar de residencia en Madrid. SE VALORARÁ ESPECIALMENTE Conocimiento delcontexto de Palestina, y otras causas humanitarias. Experiencia en el manejo de CRM con orientación marketing. Experiencia en atención a socios/as y donantes, especializada. Experiencia previa en entidades del Tercer Sector. Conocimiento delSistema de Naciones Unidasy el papel de UNRWA en Oriente Próximo. COMPETENCIAS Comunicación excelente, habilidades sociales, compromiso, capacidad de trabajo en equipo, orientación a resultados, proactividad, autonomía, orientación a los públicos meta, atención al detalle, planificación y organización e influencia.

Contrato:Temporal por sustitución (7 meses) Jornada:completa (38 h/semana) + 3 meses de jornada intensiva en verano Horario:flexible (entrada entre 8:00 y 10:00) Teletrabajo:3 días/semana Vacaciones:23 días laborables/año + días libres adicionales y permisos especiales Conciliacióny medidas de bienestar Formación y desarrollo profesional Retribución flexible:seguro médico Salario bruto anual:**€ UNRWA España mantiene un compromiso firme con laIgualdady lano discriminación.