Técnico/A De Gestión De Base Social

Si te apasiona lacaptaciónyfidelizaciónde personas socias y donantes, y quieres poner tu talento al servicio de una causa con impacto social, esta puede ser tu oportunidad.EnUNRWA Españabuscamos una persona que impulse lagestión de socios, socias y donantes, fortaleciendo su vínculo con nuestra misión y contribuyendo alcrecimiento sostenible de nuestra base social.LO QUE HARÁS EN EL DÍA A DÍAVelar por el cumplimiento de la misión, visión y objetivos de UNRWA Españaen el ámbito de la gestión integral del ciclo de socios, socias y donantes.Garantizar la correcta gestión administrativa, económica y de la base de datos, asegurando el crecimiento y la fidelización de la base social.Gestionar y supervisar la operativa de socios y donantesen Salesforce, pasarelas de pago y distintos canales de captación y donación.Coordinar y realizar el seguimiento de las acciones de captación y fidelización, incluyendo gestión de impagados, recuperación de bajas e incremento de cuotas, certificados de donaciones.Gestionar comunicaciones administrativas relacionadas con la base social.Dar seguimiento a socios, socias y donantes, gestionando directamente aquellas consultas o incidencias que lo requieran, ofreciendo soporte a través de distintos canales de comunicación, realizando la gestión administrativa que corresponda.Elaborar informes y asegurar la calidad de los datos, promoviendo la mejora continua de la gestión y el análisis de resultados.Impulsar mejoras e innovaciones en procesos, herramientas y CRM, contribuyendo al cumplimiento de los KPIs del área y a una estrategia centrada en las personas colaboradoras.Apoyar la captación de fondos y la organización de eventos de recaudación, colaborando con otras áreas de la organización.PERFIL IMPRESCINDIBLETitulación de formación profesional enadministración,contabilidado similar.Experiencia demostrada de al menos3años engestión administrativa de bases sociales.Experiencia en el uso de herramientas ofimáticas, tecnológicas:CRM SalesforceyDispatcher telemarketing.Experiencia demostrable enMarketing Relacional.Manejo usuario del paqueteOffice 365,especialmente manejo avanzado deExcel.(se realizará prueba).Inglés: nivel medio.Lugar de residencia en Madrid.SE VALORARÁ ESPECIALMENTEConocimiento delcontexto de Palestina, y otras causas humanitarias.Experiencia en el manejo de CRM con orientación marketing.Experiencia en atención a socios/as y donantes, especializada.Experiencia previa en entidades del Tercer Sector.Conocimiento delSistema de Naciones Unidasy el papel de UNRWA en Oriente Próximo.COMPETENCIASComunicación excelente, habilidades sociales, compromiso, capacidad de trabajo en equipo, orientación a resultados, proactividad, autonomía, orientación a los públicos meta, atención al detalle, planificación y organización e influencia.NUESTRA PROPUESTA PARA TI…Contrato:Temporal por sustitución (7 meses)Jornada:completa (38 h/semana) + 3 meses de jornada intensiva en veranoHorario:flexible (entrada entre 8:00 y 10:00)Teletrabajo:3 días/semanaVacaciones:23 días laborables/año + días libres adicionales y permisos especialesConciliacióny medidas de bienestarFormación y desarrollo profesionalRetribución flexible:seguro médicoSalario bruto anual:**€Código del proceso: TESOC **INCORPORACIÓNInmediata, una vez finalizado el proceso de selección.¿CÓMO ES NUESTRO PROCESO?Criba por criterios (experiencia, titulación e idiomas, y adecuación al puesto).Entrevista con Gestión de Personas.Prueba técnica y test psicotécnico (si aplica).Entrevista con responsables de área y solicitud de2 referenciassi eres finalista.Solo se contemplan candidaturas que se ajusten a los términos indicados.Comunicaremos el cierre del proceso a las candidaturas participantesUNRWA España garantiza la igualdad de oportunidades en sus procesos de selección.#J-**-Ljbffr

PERFIL IMPRESCINDIBLE Titulación de formación profesional en administración , contabilidad o similar. Experiencia demostrada de al menos 3 años en gestión administrativa de bases sociales. Experiencia en el uso de herramientas ofimáticas, tecnológicas: CRM Salesforce y Dispatcher telemarketing. Experiencia demostrable en Marketing Relacional. Manejo usuario del paquete Office 365, especialmente manejo avanzado de Excel . (se realizará prueba). Inglés: nivel medio. Lugar de residencia en Madrid. SE VALORARÁ ESPECIALMENTE Conocimiento del contexto de Palestina , y otras causas humanitarias. Experiencia en el manejo de CRM con orientación marketing. Experiencia en atención a socios/as y donantes, especializada. Experiencia previa en entidades del Tercer Sector. Conocimiento del Sistema de Naciones Unidas y el papel de UNRWA en Oriente Próximo. COMPETENCIAS Comunicación excelente, habilidades sociales, compromiso, capacidad de trabajo en equipo, orientación a resultados, proactividad, autonomía, orientación a los públicos meta, atención al detalle, planificación y organización e influencia., Criba por criterios (experiencia, titulación e idiomas, y adecuación al puesto).

Contrato: Temporal por sustitución (7 meses) Jornada: completa (38 h/semana) + 3 meses de jornada intensiva en verano Horario: flexible (entrada entre 8:00 y 10:00) Teletrabajo: 3 días/semana Vacaciones: 23 días laborables/año + días libres adicionales y permisos especiales Conciliación y medidas de bienestar Formación y desarrollo profesional Retribución flexible: seguro médico Salario bruto anual: **€ Código del proceso: TESOC *** INCORPORACIÓN Inmediata, una vez finalizado el proceso de selección.