Application Support Service Operations Lead

Buscamos un IT Service Operations Lead para liderar un proyecto, garantizando la estabilidad, disponibilidad y resiliencia de una plataforma fintech de alta criticidad.Gobierno operativo: definir y evolucionar el modelo de gobernanza, escalados, procedimientos y mecanismos de coordinación, asegurando el cumplimiento de PCI DSS y DORA.Liderar incidentes críticos (P1/P2) de principio a fin, coordinar War Rooms, escalados técnicos, funcionales y ejecutivos, y optimizar diagnóstico, recuperación y MTTR.Problem Management: liderar RCAs/Post-Mortems, identificar causas estructurales e impulsar acciones preventivas y correctivas para reducir recurrencias y aumentar la resiliencia.Reporting: traducir situaciones técnicas a impacto de negocio y reportar a Dirección/Comité Directivo disponibilidad, SLAs y riesgos operativos.Mejora continua: impulsar una cultura basada en métricas, datos y lecciones aprendidas.?Qué esperamos de ti?Experiencia senior en IT Operations, Service Management o Incident Management, preferiblemente en Fintech, Banca o Medios de Pago y entornos regulados de alta criticidad.Experiencia coordinando equipos multidisciplinares y liderando situaciones de crisis.Conocimientos de microservicios, APIs, sistemas distribuidos, AWS, Docker, Jenkins/CI-CD, Git, PostgreSQL, MySQL, MongoDB y herramientas de observabilidad.Dominio de ITIL y prácticas SRE, incluyendo gestión de incidentes, problemas, cambios y releases.Qué tenemos de especial~Ayuda alimentaria y gastos de teletrabajo.~¡30 días entre vacaciones y días de libre disposición al año!~ Jornada intensiva los viernes y dos meses y medio en verano.~ Modelo de teletrabajo perfecto para la conciliación y disfrute de tu tiempo libre y horario flexible para que seas tú quien decida cómo organizar tu tiempo.~ Ayudas para familiares con discapacidad.~ Sistema de retribución flexible (transporte, seguro médico de Sanitas, Movistar…).~ Ventajas en productos financieros BBVA (hipotecas, préstamos, tarjetas, seguros, etc.).~ Estarás en un equipo con gente majísima.Entorno multidisciplinario con metodologías Agile.Tus proyectos tendrán impacto en el mundo financiero y en la sociedad.

Experiencia senior en IT Operations, Service Management o Incident Management, preferiblemente en Fintech, Banca o Medios de Pago y entornos regulados de alta criticidad. Experiencia coordinando equipos multidisciplinares y liderando situaciones de crisis. Conocimientos de microservicios, APIs, sistemas distribuidos, AWS, Docker, Jenkins/CI-CD, Git, PostgreSQL, MySQL, MongoDB y herramientas de observabilidad. Dominio de ITIL y prácticas SRE, incluyendo gestión de incidentes, problemas, cambios y releases.

~Ayuda alimentaria y gastos de teletrabajo. ~¡30 días entre vacaciones y días de libre disposición al año! ~ Jornada intensiva los viernes y dos meses y medio en verano. ~ Modelo de teletrabajo perfecto para la conciliación y disfrute de tu tiempo libre y horario flexible para que seas tú quien decida cómo organizar tu tiempo. ~ Ayudas para familiares con discapacidad. ~ Sistema de retribución flexible (transporte, seguro médico de Sanitas, Movistar…). ~ Ventajas en productos financieros BBVA (hipotecas, préstamos, tarjetas, seguros, etc.). ~ Estarás en un equipo con gente majísima. Entorno multidisciplinario con metodologías Agile. Tus proyectos tendrán impacto en el mundo financiero y en la sociedad.