Technical Support Consultant - ERP & Database | Eindhoven

Als Technical Support Consultant ben je het eerste technische aanspreekpunt voor klanten die dagelijks werken met complexe ERP-omgevingen. Je lost problemen op, begeleidt migraties en draagt bij aan de continuïteit van bedrijfskritische systemen. Je werkt nauw samen met collega’s in Eindhoven én Los Angeles.

• Klantenondersteuning: Je beantwoordt technische vragen van klanten, analyseert softwareproblemen en zorgt voor tijdige en effectieve oplossingen. Klanttevredenheid staat hierbij centraal.
• ERP-installaties & migraties: Je voert installatie- en migratieprojecten uit voor ERP-systemen, zorgt voor optimale systeemprestaties en begeleidt klanten stap voor stap door upgradetrajecten.
• Databasebeheer (DBA Managed Services): Je beheert en onderhoudt klantdatabases op afstand. Je optimaliseert databaseprestaties, lost knelpunten proactief op en garandeert de betrouwbaarheid van systemen.
• Samenwerking & communicatie: Je werkt afdelingsoverstijgend en stemt processen af met internationale teamleden om de servicekwaliteit hoog te houden.
• Documentatie & rapportage: Je houdt gedetailleerde records bij van klantinteracties, oplossingen en best practices, en rapporteert regelmatig over projectvoortgang en klanttevredenheid. __________________

Om als Technical Support Consultant succesvol te zijn in deze rol, beschik je over een combinatie van technische diepgang en sterke communicatieve vaardigheden. Je voelt je thuis in een internationale, dynamische werkomgeving en weet snel te schakelen tussen verschillende prioriteiten.

• Een afgeronde bachelor in informatietechnologie, computerwetenschappen of een vergelijkbare richting - of aantoonbaar gelijkwaardige werkervaring
• Kennis van en ervaring met Oracle Database en/of Microsoft SQL Server
• Ervaring met Unix/Linux-omgevingen
• Bekendheid met remote support tools en moderne IT-infrastructuur
• Aantoonbaar vermogen om zelfstandig technische projecten zoals migraties en upgrades te beheren
• Uitstekende probleemanalytische en diagnostische vaardigheden
• Vloeiende beheersing van de Engelse taal; kennis van aanvullende talen is een pré
• Affiniteit met ERP-systemen en productie- of logistieke workflows is een duidelijk voordeel
• Klantgericht, empathisch en proactief in de aanpak van vraagstukken

Wat kun je verwachten?

Ben jij een technisch onderlegde professional met een passie voor ERP-systemen en klanttevredenheid? Als Technical Support Consultant bij onze opdrachtgever speel je een sleutelrol in het ondersteunen van internationale klanten die gebruikmaken van geavanceerde ERP-oplossingen voor productie- en supply chain management. Onze opdrachtgever is een gevestigde naam binnen de ERP-wereld, met meer dan 40 jaar ervaring en een sterke focus op de automotive en high-tech maakindustrie. Het hoofdkantoor voor de EMEA-regio is gevestigd op de prestigieuze Brainport Industries Campus in Eindhoven.

Onze opdrachtgever biedt een stimulerende werkomgeving waar internationale samenwerking, technische diepgang en klantgerichtheid centraal staan. Je komt terecht in een hecht en professioneel team dat werkt aan ERP-oplossingen voor toonaangevende productiebedrijven wereldwijd.

• Een functie binnen een stabiele, internationaal opererende softwareorganisatie die deel uitmaakt van een beursgenoteerde groep
• Samenwerking met collega’s in Eindhoven én Los Angeles binnen een open teamcultuur
• Mogelijkheid tot incidenteel reizen voor trainingen of klantbezoeken
• Werkplek op de Brainport Industries Campus in Eindhoven - een van de meest innovatieve technologiecampussen van Europa
• Ruimte voor persoonlijke en professionele groei binnen een dynamisch en groeiend bedrijf
• Een functie met veel zelfstandigheid en directe impact op klanttevredenheid