Remote Care Technical Support Intership

Dar soporte a los miembros de los programas de fidelización de Meliá Hotels International, gestionando consultas, solicitudes y reclamaciones relacionadas con los diferentes programas de loyalty. La persona incorporada será un punto de contacto clave para clientes, hoteles, agentes de viajes y partners, garantizando una experiencia de servicio excelente y el cumplimiento de las políticas y condiciones de los programas., 1. Atención y soporte a miembros del programa

• Gestionar consultas, solicitudes e incidencias de los miembros de los programas de fidelización.
• Dar seguimiento a reclamaciones y asegurar su resolución en tiempo y forma.
• Garantizar una experiencia de atención alineada con los estándares de calidad de la compañía. 2. Soporte a hoteles y partners
• Colaborar con hoteles y áreas internas en la gestión de solicitudes relacionadas con los programas de fidelidad.
• Dar soporte a los partners integrados en los programas, facilitando la correcta gestión de procesos e incidencias.
• Asegurar el cumplimiento de los términos y condiciones de los programas. 3. Gestión operativa y seguimiento
• Registrar y actualizar información en las herramientas corporativas correspondientes.
• Realizar seguimiento de casos y peticiones hasta su resolución.
• Colaborar en la identificación de oportunidades de mejora en procesos y experiencia de cliente., Al crear una alerta, aceptas nuestros Términos y condiciones y Política de privacidad, y el uso de cookies., Alemania Australia Austria Bélgica Brasil Canadá España Estados Unidos Francia India Italia México Nueva Zelanda Holanda Polonia Reino Unido Singapur Sudáfrica Suiza

• Diplomatura/Grado en Turismo o titulación universitaria relacionada.

• También se valorará experiencia relevante en el sector turístico y de atención al cliente. Experiencia

• Experiencia previa en atención al cliente, customer care o gestión de incidencias.

• Valorable experiencia en entornos turísticos, hoteleros o programas de fidelización. Idiomas

• Inglés alto, tanto escrito como hablado.

• Se valorará positivamente el conocimiento de un segundo idioma, especialmente alemán. Conocimientos y competencias

• Dominio del paquete Office, especialmente Excel.
• Orientación al cliente y resolución de incidencias.
• Capacidad organizativa y atención al detalle.
• Proactividad y adaptación a entornos dinámicos.
• Habilidades de comunicación y trabajo en equipo., + Técnico
• Recepciónista
• Administrador
• Ventas
• Enfermero
• Limpieza
• Mantenimiento
• Telefonista
• Compras
• Recursos humanos

Tipo de trabajo

• Desde casa
• Estudiantes
• Online
• Trabajos Verticales
• En inglés
• Teletrabajo
• Media jornada

• Posibilidad de teletrabajar gracias a un modelo 100% remoto.
• Incorporarte a un equipo internacional vinculado a uno de los programas de fidelización más importantes del sector hotelero.
• Entorno colaborativo y orientado al servicio al cliente.
• Contrato temporal de larga duración para cubrir una sustitución.