Technical Support Engineer - 1st Level (AMR/Robotics)

AGILOX Services GmbH

Neukirchen bei Lambach, Austria

2 months ago

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Compensation

€45,738.0

Working hours

Shift work

Languages

English, German

Job source

itstellen.at

Tech stack

Software Engineering Software Systems

Job description

Unterstützung unserer internationalen Kund:innen im 1st Level Support - schriftlich und telefonisch - bei technischen Fragestellungen rund um unsere Autonomen Mobilen Roboter (AMRs)
Identifikation, Analyse und Reproduktion komplexer technischer Störungen (Hardware, Software, Sensorik, Netzwerk) sowie Entwicklung nachhaltiger, technisch fundierter Lösungen
Konfiguration, Installation und Aktualisierung unserer Softwarelösungen, inkl. Planung, Vorbereitung und Durchführung von Remote- und On-Site-Updates
Enge Zusammenarbeit mit Hardware-, Software-Engineering und Montage zur effizienten Klärung technischer Rückfragen und Sicherstellung kundenorientierter Lösungen
Übernahme von Bereitschaftsdiensten im 24/7-Support zur schnellen Unterstützung bei kritischen Kundenanliegen
Perspektive: Weiterentwicklung in den 2nd Level Support - inklusive tieferer Fehleranalyse, direkter Zusammenarbeit mit R&D und höherer technischer Verantwortung, * technischer Support
Automatisierung
mechatronische Systeme
Sensorik
Softwarekonfiguration
Netzwerktechnik

Nice-To-Have Kenntnisse

Robotik
industrielle IT

Requirements

Abgeschlossene technische Ausbildung (HTL, Lehre oder vergleichbare Qualifikation) im Bereich Mechatronik, Elektrotechnik, Robotik, IT oder Automatisierungstechnik
Berufserfahrung im technischen Support - idealerweise in Robotik, Automatisierung oder industrieller IT
Fundiertes technisches Verständnis für mechatronische Systeme, Sensorik, Softwarekonfiguration und Netzwerktechnik
Rasche Auffassungsgabe sowie eine strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
Hohe Kundenorientierung und klare, verständliche Kommunikation - auch in technisch komplexen Situationen
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits & conditions

Das kollektivvertragliche monatliche Mindestbruttoentgelt für diese Position beträgt EUR 3.267,00 (KV IT) auf Vollzeitbasis. Eine Überzahlung ist abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung möglich.