Técnico/a Gestión de Clientes.

Como referente de la transformación ecológica, en Veolia ofrecemos soluciones para la gestión eficiente de las actividades de agua, residuos y energía, impulsando el desarrollo sostenible de las ciudades, industrias y agricultura.

Trabajamos principalmente en tres grandes áreas: agua , ofreciendo soluciones tanto en gestión urbana como industrial; residuos transformándolos en nuevos recursos, y energía mejorando la eficiencia y reduciendo el consumo y las emisiones en edificios, industrias y ciudades., Gestión de peticiones de clientes que no pueden ser resueltas por parte del primer nivel de atención al cliente (interno o externo).

• Recepción, canalización y resolución de dudas del Personal de Atención Cliente (interno y externo).

• Recepción, registro, resolución y cierre de las peticiones de cliente interno.

• Extracción de datos de diferentes aplicativos de negocio, análisis y seguimiento.

• Redacción y mantenimiento de manuales de operativa tanto de aplicativos como de procedimientos.

• Registro y seguimiento de incidencias de aplicativos y usuarios.

• Soporte a los equipos internos en especial a los pools de Atención No Presencial.

• Uso avanzado de herramientas ofimáticas de entorno Google en especial de aquellas para un uso extensivo e intensivo de gran cantidad de Datos (Sheets, Appscript etc.).

• Conocimiento a nivel de usuario de IA (Gemini, NotebookLM ,etc.)., Como empresa inclusiva, Veolia está comprometida con la diversidad y valora todas las solicitudes sin discriminación.

Experiencia mínima de 3-4 años en puesto similar.

• Grado en ADE, Ingeniería o similar.

• Capacidad de trabajo en equipo.

• Actitud, proactividad y ganas de aprender y aportar.

• Dominio del idioma inglés.

• Gestión de herramientas ofimáticas.

• Ser parte de una empresa multinacional líder en el sector.
• Contratación indefinida,
• Flexibilidad y teletrabajo.
• Crecimiento profesional dentro de la organización.