Teamkoordinator:in IT Service Management

• Betrieb & Weiterentwicklung: Operative Mitarbeit und Verantwortung für den stabilen Betrieb unter Einhaltung der SLAs, Wartung sowie Unterstützung bei der Weiterentwicklung unserer zentralen IT Servicelandschaft
• Teamkoordination: fachliche Verantwortung für das IT Service Management Team (ca. 7 Mitarbeitende) sowie dessen Entwicklung
• Servicedesk: Abwicklung des Incident Prozesses sowie Entgegennahme und Bearbeitung von Servicerequests
• Prozessgestaltung: Durchführung und Optimierung der teaminternen Prozesse (z.B. Incident und Problem Management)
• Projektmanagement: Steuerung und Koordination der betrieblichen Aspekte der Einführung neuer Softwarelösungen und IT-Projekte in enger Zusammenarbeit mit den Fachbereichen und den anderen IT Teams
• Schnittstellenfunktion: operative:r Ansprechpartner:in für interne Stakeholder oder Fachteams sowie für externe Dienstleister und Software-Lieferanten

• erfolgreich abgeschlossenes Studium im IT-Bereich (Informatik, Wirtschaftsinformatik) oder vergleichbare IT-Ausbildung
• min. 5 Jahre einschlägige Berufserfahrung im Application Management oder IT-Betrieb sowie Erfahrung im Umgang mit Outsourcing Partnern
• Erfahrung in der fachlichen oder disziplinarischen Führung von vernetzten Teams
• fundierte Kenntnisse in der Betreuung von Unternehmensanwendungen (Kernanwendungen in Banken oder Versicherungen, Weblösungen, CI/CD Pipeline etc.) sowie Infrastrukturkenntnisse (Netzwerk, Betriebssysteme, Datenbanken, Containertechnologien)
• sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Persönlich überzeugen Sie mit Kommunikationsstärke, Empathie, Durchsetzungsstärke und einer strukturierten, lösungsorientierten Arbeitsweise.

• anspruchsvolles, abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem offenen, kollegialen Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• zentral gelegenes, öffentlich gut erreichbares, modernes Büro
• laufende fachspezifische und persönliche Weiterbildung
• zusätzliche freie Tage
• flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit ohne Kernzeit)
• Telearbeit-Regelung (EU-weit) und Homeoffice-Pauschale
• umfangreiche attraktive Sozialleistungen und Benefits: Kantine, Essenszuschuss, Job-Fahrrad, Gesundheitsvorsorge, betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte, Firmenevents, Kaffee unlimited uvm.

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Teamkoordinator:in IT Service Management (m,w,d) Flexible Working Hours Home Office Workplace healthcare Canteen Additional vacation days Unser Kunde ist ein etabliertes österreichisches Versicherungsunternehmen mit Sitz in Wien und besonderem Fokus auf den öffentlichen Sektor. Das Unternehmen ist seit vielen Jahren am Markt tätig und bietet insbesondere Lösungen in den Bereichen Lebensvorsorge und Unfallschutz an. Um die auf ausgelagerter Infrastruktur betriebene IT-Servicelandschaft weiter zu modernisieren und die internen Geschäftsprozesse optimal zu unterstützen, suchen wir eine erfahrene und führungsstarke Persönlichkeit. In dieser verantwortungsvollen Funktion übernehmen Sie die fachliche Führung des IT Service Management Teams, entwickeln bestehende Strukturen und Prozesse gezielt weiter und bringen sich gleichzeitig aktiv in das operative Tagesgeschäft ein