Mitarbeiter IT-Support

IT Support Infrastruktur Microsoft Entra ID Windows ITIL VMware Storage Wirtschaft Active Directory Entwicklungsumgebungen Linux Technik Dokumentation Ticketsystem SQL Azure IT Digitalisierung PowerShell Support SaaS Qualitätsbewusstsein Offenheit, In dieser Position bist du Ersthelfer (m/w/d) bei Anwenderproblemen und übernimmst dabei unter anderem folgende Tätigkeiten:

• Du bist erste Anlaufstelle für unsere Anwender: innen - vor Ort und telefonisch - und sorgst mit deinem Know-how für schnelle und lösungsorientierte Hilfe im IT-Alltag.
• Du übernimmst eine wichtige Rolle im IT-Support-Prozess: Du kategorisierst Tickets im zentralen Ticketsystem unter berücksichtigst dabei die ITIL-basierten IT-Prozesse und deren Priorisierung.
• Du erstellst die Nutzerdokumentation und entwickelst sie kontinuierlich weiter. Durch Verbesserung, Anpassung und neue Ideen sorgst du dafür, dass unsere Anwender: innen immer die bestmögliche Unterstützung erhalten.
• Du betreust unsere Präsentations- und Veranstaltungstechnik und stellst sicher, dass alles reibungslos läuft - von der Technik im Meetingraum bis zur Großveranstaltung.
• Du bringst dich aktiv in IT-Projekte ein.
• Du arbeitest eng mit externen Partnern (SaaS, Managed Services, Systemhäusern) zusammen und pflegst eine klare, nachvollziehbare IT-Dokumentation.
• Gemeinsam mit dem Team hältst du unsere vielseitige IT-Landschaft am Laufen. Dazu gehören: Microsoft Windows-Server/-Dienste (M365 und On-Prem), Linux-Systeme, Datenbankanwendungen, VMware-Infrastruktur, Microsoft Azure und AVD, Storage-Lösungen (z. B. DataCore) und Backup-Systeme (Veeam, Microsoft)

Betriebswirte/Fachwirte/Fachkaufleute (Fachschulniveau), * Neben einer abgeschlossenen Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) (oder Vergleichbares), hast du bereits Erfahrung im Anwender- und IT-Support - idealerweise im Microsoft-Umfeld - und kennst dich mit der Betreuung von M365-Umgebungen gut aus.

• Du hast idealerweise schon nach ITIL gearbeitet und fühlst dich in heterogenen IT-Landschaften wohl.
• Begriffe wie Microsoft 365, PowerShell, Microsoft Entra ID, Active Directory, Windows Server und Linux sind Werkzeuge, mit denen du sicher umgehst.
• Du hast ausgeprägte Problemlösungs- und Analysefähigkeiten sowie ein hohes Qualitätsbewusstsein.
• Du bist begeistert von Technologien und arbeitest dich schnell in neue IT-Bereiche ein.
• Egal um welches Thema es geht, fachlich oder nicht - du lebst & liebst den Service Gedanken und stellst dich auf dein Gegenüber ein.

Entwicklungsmöglichkeiten Mobiles Arbeiten Flexible Arbeitszeiten