SAP Delivery Manager

Gestionar la gestión de incidentes, mejoras y problemas. Gestionar la gestión de la disponibilidad, la gestión del nivel de servicio y el catálogo de servicios. Gestionar la gestión de cambios, la gestión del conocimiento y la gestión de la configuración. Supervisar y gestionar las actividades del Helpdesk, garantizando la eficiencia y el cumplimiento de los SLA. Liderar reuniones semanales y mensuales con los clientes para presentar los SLA, los KPI y demostrar el valor añadido del trabajo en equipo. Establecer expectativas claras y orientar a los miembros del equipo mediante una comunicación eficaz. Trabajar en estrecha colaboración con las partes interesadas para mejorar continuamente la prestación del servicio y la satisfacción del cliente. Automatizar los procesos de TI y de negocio para aumentar la eficiencia. Identificar y mitigar los riesgos relacionados con la prestación del servicio y tomar medidas proactivas para mantener un servicio de alta calidad. Elaborar y presentar informes sobre el rendimiento de la prestación del servicio, destacando los logros, los retos y las recomendaciones de mejora., Al crear una alerta, aceptas nuestros Términos y condiciones y Política de privacidad, y el uso de cookies., Alemania Australia Austria Bélgica Brasil Canadá España Estados Unidos Francia India Italia México Nueva Zelanda Holanda Polonia Reino Unido Singapur Sudáfrica Suiza

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